Usarchy archief: July, 2005. Over usability en online marketing.

Google News wordt niet door mensen, maar door algoritmes samengesteld, dat is althans de bedoeling. Maar net als bij de zoekresultaten komen er mensen aan te pas omdat computers nog niet goed genoeg zijn in het begrijpen van taal. Gelf Magazine dook in de krochten van Google News en beschrijft hoe satirische sites worden geweerd of gemarkeerd.
» Lees verder:  Google als uitgever: links, humorloos en onbetrouwbaar?

Hotbot.nl vervuilt (”spamt”) de zoekresultaten van Google. Ondertussen sluit het moederbedrijf van Hotbot (Lycos Europe) een samenwerkingsverband met Google. De spam bestaat uit webpagina’s met eigen zoekresultaten, opgevuld met advertenties van Overture. Daardoor komen 75000 van dit soort resultaten van Hotbot bij Google voor. Die resultaten zijn natuurlijk nutteloos voor gebruikers, ervanuit gaande dat de algoritmische resultaten van Google beter zijn dan die van Yahoo (Inktomi) op Hotbot.
Google heeft eerder al soortgelijke spam van 1stekeuze en Vinden.nl bestraft.
» Lees verder:  Google partnert met Google spammer Hotbot

Marketing Sherpa (artikel vrij toegankelijk tot 24 juli 2005) beschrijft 7 bewezen manieren om het rendement van een contact formulier te verhogen, vanuit een B2B perspectief. De belangrijkste conclusies:
» Lees verder:  Rendement van contact formulier verhogen

Wow… Waarom dit nog niet eerder bedacht is, en waarom de innovatie uit Rusland komt, is een raadsel. Via Tweakers.net: van designstudio Art.Lebedev: het Optimus toetsenbord waarvan elke toets een eigen OLED display heeft. Een aantal mogelijke toepassingen van dit geweldige in potentie gebruikersvriendelijke toetsenbord:

• Wisselen tussen verschillende karakter sets (hebreeuws, arabisch, cyrillisch, wiskundige symbolen, programmeertaal, etc.)
• Toetsen aangepast voor werken met specifieke programma’s (voorbeelden: Photoshop en Quake)

» Lees verder:  Toetsenbord usability + accessibility: toetsen met display

De IDSA heeft samen met Business Week de “Best Product Design Awards 2005″ uitgereikt. Het is een bonte verzameling van mooie, handige maar ook veel minder nuttige designs. Het enige design dat op usability vlak in het oog springt, is van BMW/Mini: een horloge dat zijn kijkrichting aanpast aan de stand van de pols ten opzichte van het gezicht. Volgens de designers handig tijden het autorijden… Er wordt helaas niet expliciet uitgelegd of je zelf die kijkrichting moet aanpassen of dat dat vanzelf gaat.

Vanuit gebruikersvriendelijkheid-oogpunt zijn een aantal van de toegekende awards op zijn minst twijfelachtig:
» Lees verder:  Best Product Designs 2005: maar wel un-usable

DMNews bericht over toename van het verwijderen of weigeren van (third-party) cookies. Third-party cookies worden niet gemaakt door het domein van de site waar de bezoeker op dit moment actief is. Dit gebeurt dan door een derde partij, vaak een adverteerder of statistische software.
Er zijn een aantal oorzaken en gelukkig ook oplossingen voor de groeiende cookie-problemen.
» Lees verder:  Web-statistieken lijden onder cookie-vrees

Webbouwer theothermedia beschrijft 10 snel zelf te testen usability problemen (PDF, 515kB). Het gaat onder andere over de resultaten van interne zoekmachines, categorisering en de vragen die mensen onderbewust stellen als ze op webpagina’s belanden:

• Ben ik op de juiste plek?
• Overtuigt deze site mij?
• Wat moet (kan) ik nu doen?

» Lees verder:  10 doe-het-zelf usability tips

Het Parool berichtte vandaag over snel afgeleide automobilisten op de A9. Een conversiefreak ziet meteen de link met gebruikers op de informatiesnelweg, die vaak afgeleid worden door te drukke websites.

Om gebruikers zo snel mogelijk van prospect naar klant te laten converteren, moet je zorgen dat ze niet van hun taak afgeleid worden. Ze zullen online helaas nooit zelf hun concentratieproblemen of verwarring kenbaar maken. Behalve als je er in een usability test nadrukkelijk om vraagt natuurlijk. Zoals de A9 automobilist klaagt over de afleiding van wegwerkers, kiest de online gebruiker voor een site die minder afleidt, al dan niet bewust…

De astrologen van Forrester Research melden in een persbericht dat SEM (search engine marketing, zoekmachine marketing) uitgaven in Europa in 2005 op € 1,4 miljard gaan uitkomen, een stijging van 65% t.o.v. 2004. Niet opzienbarend, maar er wordt ook gesteld dat vanaf 2007 het aandeel van SEM in online marketing zal dalen, want:

consumer mistrust of paid listings takes effect, rich media ads gain prominence, and as prices of keywords rise.

Dit soort stoere taal is makkelijk uit te slaan als je de gebruikte termen, net als bij een horoscoop, zelf nog moet interpreteren. Een paar side-notes als reactie op het ongetwijfeld overal te quoten persbericht:
» Lees verder:  Forrester voorspelt SEM uitgaven als een horoscoop

Zoals BusinessLogs goed uitlegt kan er bij eyetracking een verschil zijn tussen de saccades (oogbewegingen), en de plek waar je aandacht naar uitgaat: de spotlight. Vooral bij gebruikers die al gewend zijn aan een interface, komt het voor dat ze hun ogen niet focussen op taken die ze uitvoeren. De taak van aanklikken of intypen gebeurt terwijl de focus ergens anders ligt, omdat die taak door oefening is geautomatiseerd. Anders gezegd: deze ervaren gebruiker gaat niet bewust om met de interface zoals de designer hem heeft gemaakt. Dit roept om alternatieve usability methoden, of valt het wel mee?
» Lees verder:  Eyetracking minder nuttig voor ervaren gebruikers.