“Most Web campaigns hit by site failures“, vertelt Netimperative namens Scivisum.
Wanneer je commerciële Nederlandse sites met Amerikaanse vergelijkt, komen de eersten er vaak knullig vanaf. Onze kleinere markt en daardoor hogere investeringen zouden een verklaring kunnen zijn voor deze kinderschoenen. Vooral op het gebied van meetbaarheid van online marketing, conversie, usability en daarmee ROI laten “we” veel steken vallen.

In plaats van statistieken en berekeningen wordt vaak het marketingbudget als uitgangspunt genomen. Het gaat in dit artikel vooral om technische failures, maar denk eens aan usability “failures”, die zijn net zo erg maar moeilijker te voorkomen/ genezen.

• In addition, 37% of marketeers could not put a monetary value on losses caused by customers abandoning web transactions.
• A quarter (26%) of marketing departments admitted they never alert the IT department about impending campaigns, with a further 52% only sometimes or rarely working with the IT department before the start of a new campaign.

Een oplossing: » Lees verder: Slechte online marketing campagnes door problemen websites

Popularity: 8% [?]

Goed voor een leuke koffie-proest in de ochtend… Sedo domainparking is een bedrijf dat handelt in domeinnamen. Ik heb eens op een domein geboden, helaas nooit reactie gekregen. Waarschijnlijk wilden ze geen geld verdienen. Nu dan dit verschikkelijke staaltje slechte email marketing. De bedoeling is dat het Nederlands overkomt, maar de gemiddelde Duitser moet het toch beter kunnen dan dit programma:

Hoi Ruben Timmerman,

sinds de eerste augustus spreekt sedo.nl ook nederlands.

Ik ben Andrea Obst en werk voor de firma Sedo, welke de grootste handelplatform voor internet-domeins is. Over 250.000 leden op wereldschaal verkopen en kopen over Sedo domeins.
Hebt uw daarover naargedenkt misschien uw domeinnames op Sedo te verkoopt (http://www.sedo.nl/services/s_selldomain.php3?language=nl) of te parkeren (http://www.sedo.nl/services/parking.php3?language=nl)?

» Lees verder: Slechte email marketing: Sedo domeins parkeering spreek Nederlande

Popularity: 9% [?]

Een plaatje zegt meer dan 1000 woorden. En het converteert ook nog eens vier keer zo goed. Een AdSense gebruiker voorzag zijn Google advertenties van plaatjes, verplaatste de advertenties nota bene “below the fold” en zijn CTR verviervoudigde. En daarmee natuurlijk ook zijn inkomsten.

Op het plaatje zijn de bekende “before” en “after” screenies te zien. De plaatjes hebben niks met de AdSense advertenties te maken, maar ze trekken enorm de aandacht en je voelt gewoon dat een gebruiker getriggered wordt om de “begeleidende” tekst te lezen.
Erg vreemd eigenlijk dat je weinig hoort over het extern beïnvloeden van AdSense advertenties door er zo meer aandacht op te vestigen. Misschien heb ik het gewoon gemist, laat maar horen…

Popularity: 8% [?]

Voor wie het nog niet begrepen had: IBM’s The Cranky User legt nog één keer uit. Lay-out van webpagina’s moet niet op basis van absolute pixel-waarden gemaakt worden. Een paar van de praktische tips:

• Gebruik nooit plaatjes om tekst weer te geven. Het werkt contra-productief en irriteert gebruikers.
• Maak je lay-out zo dat de beschikbare ruimte wordt gebruikt.
• En last but not least: Maak je geen zorgen als je webpagina er niet op elk beeldscherm “goed” (exact hetzelfde) uit ziet.

En de ethisch o zo verantwoorde gebruikersvriendelijke uitsmijter:

Settle for a page that users won’t even notice — so quickly and easily do they find the content they are looking for — regardless of what browser or display size they’re using.

» Lees verder: IBM legt het nog één keer uit

Popularity: 8% [?]

Bij Yamaha paper craft kunnen origami freaks bergen modellen voor uren papier-vouw-plezier downloaden. Denk onder andere aan diverse bedreigde Japanse diersoorten, maar natuurlijk ook Yamaha’s eigen motoren. Tot in het kleinste detail zijn ze te downloaden in PDF vorm met instructies. Regelmatig worden nieuwe modellen uitgebracht, en dat genereert natuurlijk elke keer weer wat blogosphere-publiciteit. Een mooi staaltje positieve online marketing.

Popularity: 9% [?]

Wired bericht over een radiologisch gevaar dat Florida zou bedreigen. Via een radio-waarschuwingssysteem dat automatisch radio en tv kan onderbreken werd een signaal gestuurd dar er een radiologische ramp plaatsvond. Erg gebruikersvriendelijk voor de gewaarschuwde mensen, zou je zeggen…

Het bleek vals alarm, iemand had per ongeluk de code “RHW” (Radiological Hazard Warning) in plaats van RWT (Required Weekly Test) ingetikt. Een klassiek voorbeeld van een vaak voorkomend maar minder vaak ontdekt usability probleem. Een systeem dat extreem fout-intolerant is en kennelijk zo weinig feedback geeft dat de gebruiker zijn fout niet ontdekte voordat honderdduizenden mensen in de waan verkeerden door een ramp getroffen te worden.

Popularity: 9% [?]