Reacties op: Maakt Wehkamp het bestellen bewust onhandig? http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/ Sat, 29 Oct 2011 19:52:54 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Door: Zoethoudertje http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-2/#comment-249873 Zoethoudertje Tue, 07 Jun 2011 21:40:37 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-249873 Ik wilde een dvd bestellen bij Wehkamp. Ik let niet zozeer op het technische aspect als wel op het privacy-stuk. Het privacybeleid van Wehkamp is erg onvriendelijk. Men behoudt zich het recht voor ongeveer alles met je gegevens te doen en je moet veel moeite doen om van ze af te komen, ook als je zonder account wilt bestellen. Ik heb de bestelling maar afgezegd. Dan maar geen dvd. Zoethoudertje Ik wilde een dvd bestellen bij Wehkamp. Ik let niet zozeer op het technische aspect als wel op het privacy-stuk. Het privacybeleid van Wehkamp is erg onvriendelijk. Men behoudt zich het recht voor ongeveer alles met je gegevens te doen en je moet veel moeite doen om van ze af te komen, ook als je zonder account wilt bestellen. Ik heb de bestelling maar afgezegd. Dan maar geen dvd.

Zoethoudertje

]]> Door: Usability en de nieuwe Wehkamp website | MediaKip http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-2/#comment-246301 Usability en de nieuwe Wehkamp website | MediaKip Tue, 08 Mar 2011 21:39:52 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-246301 [...] heeft deze week haar nieuwe site gelanceerd. De vorige site, al eens onder de loep genomen door Usarchy.com, deed het blijkbaar niet goed genoeg en dus was het tijd voor een restyle. De nieuwe site oogt [...] [...] heeft deze week haar nieuwe site gelanceerd. De vorige site, al eens onder de loep genomen door Usarchy.com, deed het blijkbaar niet goed genoeg en dus was het tijd voor een restyle. De nieuwe site oogt [...]

]]> Door: moos http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-2/#comment-241522 moos Tue, 28 Sep 2010 11:17:53 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-241522 Mijn ellende is trouwens opgelost; vrij snel nadat ik een off. klacht had ingediend via de organisatie www.thuiswinkel.org. Werd de volgende dag meteen teruggebeld door een vrouw die het wél begreep en binnen 2 dagen had ik mijn geld terug. Maar bellen, mailen via wehkamp's eigen website heeft voor mij dus geen zin gehad; heb dat trouwens wel als echte klacht achtergelaten... wie weet komt het aan... Mijn ellende is trouwens opgelost; vrij snel nadat ik een off. klacht had ingediend via de organisatie http://www.thuiswinkel.org.
Werd de volgende dag meteen teruggebeld door een vrouw die het wél begreep en binnen 2 dagen had ik mijn geld terug.
Maar bellen, mailen via wehkamp’s eigen website heeft voor mij dus geen zin gehad; heb dat trouwens wel als echte klacht achtergelaten… wie weet komt het aan…

]]> Door: els http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-2/#comment-241521 els Tue, 28 Sep 2010 10:07:51 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-241521 Ik wordt niet goed van Wehkamp momenteel. Ik bestel al jaren online, nooit geen probleem. En sinds enkele weken kan ik mijn bestellingen niet meer afronden omdat ik steeds 2 stappen terug wordt gezet in het bestelproces. -Ik klik op Stap 1 Winkelwagentje -Ik klik op Bestelling afronden -Ik vul gegvens in: emailadres en wachtwoord -Ik klik op volgende Stap -en vervolgens schiet ik weer terug naar Stap 1 Winkelwagentje -En begint alles weer van voren af aan. Ik kan mijn bestelling nooit afronden, want ik kom niet verder dan stap1 en stap2. Wat een ellende. Al vele mails eraan gespandeerd, maar een goed antwoord krijg ik niet.  Ik zal wel iets fout doen, wordt er gezegd. Maar ik ben echt niet gek, ik doe 100% zeker niets fout. Ik kan dus gewoon niet meer bestellen. Echt vreselijk irritant. Ik wordt niet goed van Wehkamp momenteel. Ik bestel al jaren online, nooit geen probleem. En sinds enkele weken kan ik mijn bestellingen niet meer afronden omdat ik steeds 2 stappen terug wordt gezet in het bestelproces.
-Ik klik op Stap 1 Winkelwagentje
-Ik klik op Bestelling afronden
-Ik vul gegvens in: emailadres en wachtwoord
-Ik klik op volgende Stap
-en vervolgens schiet ik weer terug naar Stap 1 Winkelwagentje
-En begint alles weer van voren af aan.

Ik kan mijn bestelling nooit afronden, want ik kom niet verder dan stap1 en stap2.

Wat een ellende. Al vele mails eraan gespandeerd, maar een goed antwoord krijg ik niet.  Ik zal wel iets fout doen, wordt er gezegd. Maar ik ben echt niet gek, ik doe 100% zeker niets fout.
Ik kan dus gewoon niet meer bestellen.

Echt vreselijk irritant.

]]> Door: doeshie http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-240731 doeshie Tue, 07 Sep 2010 23:27:48 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-240731 Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf best is niets met wekamp Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf best is niets met wekamp

]]> Door: moos http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-239453 moos Mon, 23 Aug 2010 09:12:37 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-239453 Ik zit met een vervelend probleem wat nu, enkele dagen later na vele mails en vele minuten telefonisch in de wacht, nog steeds niet opgelost is. Ik wilde een bestelling doen; betaalde via ideal; drukte op <verder> binnen ideal en was alles kwijt; wel betaald maar niet bestelling afgerond. Ing zegt (bewijs in de vorm van screenshots) dat geld is overgemaakt; Wehkamp zegt van niet (is ook niet in mijn rekeningoverzicht zichtbaar omdat het systeem de bestelling niet heeft afgerond). Het gaat om een bedrag van 286,- euro; best veel als het onvindbaar is. Er zitten dus wel degelijk gaten in het systeem achter de website; en terugboeken en annuleren is dan ook onmogelijk. Kortom een spooktransactie waarvan alleen ik de dupe van ben en waarvan ik vrees dat ik hier nog weken mee bezig zijn; geen wehkamp.nl meer voor mij... Ik zit met een vervelend probleem wat nu, enkele dagen later na vele mails en vele minuten telefonisch in de wacht, nog steeds niet opgelost is. Ik wilde een bestelling doen; betaalde via ideal; drukte op <verder> binnen ideal en was alles kwijt; wel betaald maar niet bestelling afgerond. Ing zegt (bewijs in de vorm van screenshots) dat geld is overgemaakt; Wehkamp zegt van niet (is ook niet in mijn rekeningoverzicht zichtbaar omdat het systeem de bestelling niet heeft afgerond). Het gaat om een bedrag van 286,- euro; best veel als het onvindbaar is. Er zitten dus wel degelijk gaten in het systeem achter de website; en terugboeken en annuleren is dan ook onmogelijk. Kortom een spooktransactie waarvan alleen ik de dupe van ben en waarvan ik vrees dat ik hier nog weken mee bezig zijn; geen wehkamp.nl meer voor mij…

]]> Door: Tjeerd http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-222050 Tjeerd Sat, 06 Feb 2010 12:05:33 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-222050 Ik heb nooit iets gekocht bij Wehkamp.nl, maar ik ga nu zo ever testen. Ik heb nooit iets gekocht bij Wehkamp.nl, maar ik ga nu zo ever testen.

]]> Door: Edwin http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-221910 Edwin Wed, 03 Feb 2010 20:44:42 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-221910 trouwens ben ik nou gek?! ik heb nu me geloof ik al 5 keer uitgeschreven van de maillijst, elke keer als ik een mail krijg. trouwens ben ik nou gek?! ik heb nu me geloof ik al 5 keer uitgeschreven van de maillijst, elke keer als ik een mail krijg.

]]> Door: Edwin http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-221909 Edwin Wed, 03 Feb 2010 20:41:59 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-221909 Ferdie, ik heb contact opgenomen met de klantenservice via de mail. Aangegeven dat het een rare volgorde is en dat ik het geld terug wou. Het was rond de vakantieperiode, ze gaven aan dat ze het na 5 werkdagen (ofzoiets) zouden terugstoren. Duurde geloof ik iets langer, maar uiteindelijk teruggekregen. Op de volgorde klacht gaven ze geen reactie. Ferdie, ik heb contact opgenomen met de klantenservice via de mail. Aangegeven dat het een rare volgorde is en dat ik het geld terug wou. Het was rond de vakantieperiode, ze gaven aan dat ze het na 5 werkdagen (ofzoiets) zouden terugstoren. Duurde geloof ik iets langer, maar uiteindelijk teruggekregen. Op de volgorde klacht gaven ze geen reactie.

]]> Door: Ferdie http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-221836 Ferdie Tue, 02 Feb 2010 18:03:30 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-221836 Ik zit met dezelfde situatie Erwin, het geld is overgeschreven, maar het is niet mogelijk om een leveringswijze of iets dergelijks te kiezen. Je wordt gewoon terugverwezen naar de site met de artikelen opnieuw in je winkelwagen. Heeft iemand hier een oplossing voor (Geld terug krijgen / Alsnog je bestelling afronden). Ik zit met dezelfde situatie Erwin, het geld is overgeschreven, maar het is niet mogelijk om een leveringswijze of iets dergelijks te kiezen. Je wordt gewoon terugverwezen naar de site met de artikelen opnieuw in je winkelwagen.

Heeft iemand hier een oplossing voor (Geld terug krijgen / Alsnog je bestelling afronden).

]]> Door: Edwin http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-218011 Edwin Thu, 17 Dec 2009 19:25:33 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-218011 Negatieve ervaring met bestellen bij Wehkamp. Dit deed ik met IE. Bij de stap "Betaalwijze" koos ik mijn bank.  Je komt dan bij iDeal terecht om geld over te maken. Het knopje van de pagina deed niets toen ik het geld wou overmaken, dus heb ik die URL uitgevoerd met Firefox. Nu heb ik dus het geld overgemaakt maar ik kom niet verder in het bestelproces. Ook na opnieuw inloggen zie ik mijn order niet om hem af te ronden. De stappen van de pagina zijn inmiddels alsvolgt: 1: Winkelwagentje 2: Je gegevens 3: Betaalwijze 4: Leveringswijze en bestelling plaatsen 5: Bevestiging Ik snap echt niet waarom de betaling stap 3 is. Ik maak het geld over en ik raak mijn sessie kwijt met de Wehkamp  kwijt en ik kan mijn order op geen enkele manier afmaken. Ook na het inloggen is er geen spoor van mijn order terug te vinden. Daarnaast moet je na de betaling nog de leveringswijze opgeven. (is dat dan gratis? zover ben ik dus nooit gekomen) Negatieve ervaring met bestellen bij Wehkamp. Dit deed ik met IE. Bij de stap “Betaalwijze” koos ik mijn bank.  Je komt dan bij
iDeal terecht om geld over te maken. Het knopje van de pagina deed niets toen ik het geld wou overmaken, dus heb ik die URL uitgevoerd met Firefox. Nu heb ik dus het geld overgemaakt maar ik kom niet verder in het bestelproces. Ook na opnieuw inloggen zie ik mijn order niet om hem af te ronden.

De stappen van de pagina zijn inmiddels alsvolgt:
1: Winkelwagentje
2: Je gegevens
3: Betaalwijze
4: Leveringswijze en bestelling plaatsen
5: Bevestiging

Ik snap echt niet waarom de betaling stap 3 is.
Ik maak het geld over en ik raak mijn sessie kwijt met de Wehkamp  kwijt en ik kan mijn order op geen enkele
manier afmaken. Ook na het inloggen is er geen spoor van mijn order terug te vinden. Daarnaast moet je na de betaling nog de leveringswijze opgeven. (is dat dan gratis? zover ben ik dus nooit gekomen)

]]> Door: Bianca http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-214711 Bianca Fri, 13 Nov 2009 10:17:49 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-214711 Heb al vaak bij Wehkamp besteld. Nooit problemen gehad. Tot ik een scooter bestelde. Ik was aan het zoeken op de site en had gevonden wat ik zocht. 's avonds met mijn man overlegd en hem de scooter laten zien. Afgeprijsd van 1399 naar 1099 euro. Volgende dag meteen bestellen dan maar. Toen was hij weer 1399,- Na even zoeken bleek het een aanbieding van 1 dag te zijn. (hebben ze wel vaker). Ok, jammer eigen schuld. Toch maar besteld. Een dag later kost hij ineens 1249,- twee dagen later kost hij weer 1199,- Ik gebeld natuurlijk. Mocht voor 1299,- Voel me nu toch wel een beetje bedonderd want de scooter kost nu nog steeds 1199. Moet wel zeggen dat dit na vele jaren de eerste keer is, dat ik ptoblemen heb gehad. Alleen jammer dat het dan nu wel om zo'n grote aankoop gaat (even terzijde:Actieradius 60 km. me hoela, In de gebruiksaanwijzing van de fabrikant staat 50 km en in de praktijk red je dat wel, maar de laatste 20 km gaan met 20 tot 10 km per uur. Gelukkig is een retourtje naar mijn werk slechts 30km) Heb al vaak bij Wehkamp besteld. Nooit problemen gehad. Tot ik een scooter bestelde. Ik was aan het zoeken op de site en had gevonden wat ik zocht. ‘s avonds met mijn man overlegd en hem de scooter laten zien. Afgeprijsd van 1399 naar 1099 euro. Volgende dag meteen bestellen dan maar. Toen was hij weer 1399,- Na even zoeken bleek het een aanbieding van 1 dag te zijn. (hebben ze wel vaker).
Ok, jammer eigen schuld. Toch maar besteld. Een dag later kost hij ineens 1249,- twee dagen later kost hij weer 1199,-
Ik gebeld natuurlijk. Mocht voor 1299,- Voel me nu toch wel een beetje bedonderd want de scooter kost nu nog steeds 1199.

Moet wel zeggen dat dit na vele jaren de eerste keer is, dat ik ptoblemen heb gehad. Alleen jammer dat het dan nu wel om zo’n grote aankoop gaat

(even terzijde:Actieradius 60 km. me hoela, In de gebruiksaanwijzing van de fabrikant staat 50 km en in de praktijk red je dat wel, maar de laatste 20 km gaan met 20 tot 10 km per uur. Gelukkig is een retourtje naar mijn werk slechts 30km)

]]> Door: valery miszel juliana http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-208486 valery miszel juliana Mon, 31 Aug 2009 22:00:47 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-208486 <strong> ja ja Hallo mensen er wordt gewaarschuwd voor een nieuw gevaarlijk virus op internet.</strong>Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf. Mijn advies: koop niets via Wehkamp, bestel niets bij Wehkamp! Het is als last hebben van een stalker, u komt er niet meer   cumputer maak fouten je krijg foutive klanten nr en je geld is weg  echt erg maar dat ze hun fouten niet herkent????? wat moet ik daar mee? waar kan ik naar toe?  ja ja
Hallo mensen er wordt gewaarschuwd voor een nieuw gevaarlijk virus op internet.Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf.

Mijn advies: koop niets via Wehkamp, bestel niets bij Wehkamp! Het is als last hebben van een stalker, u komt er niet meer
 
cumputer maak fouten je krijg foutive klanten nr en je geld is weg  echt erg
maar dat ze hun fouten niet herkent????? wat moet ik daar mee? waar kan ik naar toe?

]]> Door: valery miszel juliana http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-208483 valery miszel juliana Mon, 31 Aug 2009 21:57:46 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-208483 <strong> Hallo mensen er wordt gewaarschuwd voor een nieuw gevaarlijk virus op internet.</strong>Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf. Mijn advies: koop niets via Wehkamp, bestel niets bij Wehkamp! Het is als last hebben van een stalker, u komt er niet meer   cumputer maak fouten je krijg foutive klanten nr en je geld is weg  echt erg maar dat ze hun fouten niet herkent????? wat moet ik daar mee? waar kan ik naar toe?  Hallo mensen er wordt gewaarschuwd voor een nieuw gevaarlijk virus op internet.Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf.

Mijn advies: koop niets via Wehkamp, bestel niets bij Wehkamp! Het is als last hebben van een stalker, u komt er niet meer
 
cumputer maak fouten je krijg foutive klanten nr en je geld is weg  echt erg
maar dat ze hun fouten niet herkent????? wat moet ik daar mee? waar kan ik naar toe?

]]> Door: valery miszel juliana http://www.usarchy.com/2006/08/wehkamp-bestellen-onhandig/comment-page-1/#comment-208482 valery miszel juliana Mon, 31 Aug 2009 21:56:06 +0000 http://www.usarchy.com/?p=222#comment-208482 ja mijn naam  vmj heelaas heb ik slechte ervaring met wekamp cumputer geef me een andere nummer ik bestel en betaaldt maar cumputer stop de geld in zijn eigen zak 2 jaar loop ik te bewijzen dat ik heb betaald maar cumputer zeg van niet ja ja mijn geld is wel weg  van mijne bankrekening naar wehkamp <strong> Hallo mensen er wordt gewaarschuwd voor een nieuw gevaarlijk virus op internet.</strong>Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf. ik heb me lessje geleerd ik  koop niets via Wehkamp, bestel niets bij Wehkamp! Het is als last hebben van een stalker, u komt er niet meer   cumputer maak fouten je krijg foutive klanten nr en je geld is weg  echt erg je ben een zekere nummer maar dat ze hun fouten niet herkent????? wat moet ik daar mee? waar kan ik naar toe?ik ben geen dief hoor maar in mijne situatie is wehkamp een dief dat van zijn klanten steel ik heb geen woorden voor wehkamp ik den als ze zo door gaan houden ze geen klant meer ja mijn naam  vmj
heelaas heb ik slechte ervaring met wekamp
cumputer geef me een andere nummer
ik bestel en betaaldt maar cumputer stop de geld in zijn eigen zak
2 jaar loop ik te bewijzen dat ik heb betaald maar cumputer zeg van niet
ja ja mijn geld is wel weg  van mijne bankrekening naar wehkamp
 Hallo mensen er wordt gewaarschuwd voor een nieuw gevaarlijk virus op internet.Wehkamp heeft lak aan andermans computers en privacy, Wehkamp jokt, en Wehkamp is dus een zeer ordinair bedrijf.

ik heb me lessje geleerd ik  koop niets via Wehkamp, bestel niets bij Wehkamp! Het is als last hebben van een stalker, u komt er niet meer
 
cumputer maak fouten je krijg foutive klanten nr en je geld is weg  echt erg je ben een zekere nummer
maar dat ze hun fouten niet herkent????? wat moet ik daar mee? waar kan ik naar toe?ik ben geen dief hoor maar in mijne situatie is wehkamp een dief dat van zijn klanten steel ik heb geen woorden voor wehkamp ik den als ze zo door gaan houden ze geen klant meer

]]>