Artikelen gepubliceerd in november 2006

Makkelijk leesbare tekstenVia “usability kennisbank” (maar vooral gewoon een heel goed usability blog) Usabilityweb leer ik tot mijn schaamte over een Keurmerk Makkelijk Lezen, waar ik nog nooit van had gehoord. Er is zelfs een Stichting Makkelijk Lezen, die zich inzet voor mensen met leesproblemen. Stefan schrijft:

Nederland telt 250.000 analfabeten en 1,3 miljoen laaggeletterden.

Laaggeletterdheid houdt in dat men weliswaar in staat is bijvoorbeeld de eigen naam te schrijven en/of om losse woorden te lezen, maar niet om een langere tekst dusdanig snel en correct te lezen dat men deze ook daadwerkelijk begrijpt.

» Lees verder: Richtlijnen Keurmerk Makkelijk Lezen (op papier)

Popularity: 9% [?]

Reacties:

Chris Anderson's Long Tail in blogsHelaas is er geen (gratis) WiFi beschikbaar op Marketing3 hier in Media Plaza. Dit stukje zal dus pas verschijnen als ik weer thuis ben. En dat is nu… Hmmm, verwarrend…

Anyway, Chris Anderson verhaalt over zijn Long Tail, waar verder niet veel nieuws in zit als je de blogosphere een beetje volgt. Goed om te realiseren is dat in alle cijfers te zien is dat de long tail nog niet in de buurt komt van de grootte van de “big head”. De meeste verkopen zitten dus nog ouderwets in de grote blockbusters, en in omzet is dat misschien nog wel een grote verschil omdat van 1 ding veel verkopen waarschijnlijk met hogere marges gepaard gaat.

Wel vernieuwend is dat Anderson cijfers heeft van Nederlandse retailers en hun lange staart. Bij de grotere online retailers van DVD’s (waaronder de Free Record Shop) zie je dat de laatste jaren een steeds kleiner deel van de sales uit de top 1000 DVD’s komt. Op dit moment is de verhouding top1000 / de rest al 60%/40%. Daarnaast is ook te zien dat in de offline winkels ook een ontwikkeling naar meer long tail assortiment doormaken. Die is natuurlijk niet zo spectaculair als bij de online retailers, maar het zou een teken kunnen zijn dat er een bredere trend is in de smaak van consumenten.
» Lees verder: De Long Tail van Chris Anderson & emotie van Alain Thys op Marketing3

Popularity: 9% [?]

Reacties: 4

logo online marketing blog kermisHet is niet makkelijk de online marketing blog kermis op heel regelmatige basis te houden, maar wat mij betreft is dat geen probleem. Marketing bloggers zijn nu eenmaal vaak goed in hun vak, dus hebben het altijd druk met hun werk. Er is echter genoeg enthousiasme en de artikelen zijn elke keer waardevol, dus we kijken gewoon wanneer het weer tijd is… Nu dus!

Catharina van Kletskous zal de gastvrouw (yay, een vrouw! Sanne, doe jij de volgende? ;)) zijn voor de volgende kermis, op maandag 18 december. Zoals gebruikelijk is de deadline voor het insturen van artikelen de vrijdag daarvoor, 15 december.

» Lees verder: It’s still alive: Online Marketing Blog Kermis 18 december

Popularity: 9% [?]

Reacties: 3

(Dit artikel verscheen ook bij Frankwatching)
Voor een usability onderzoeker, of een online marketeer, is feedback van website gebruikers van levensbelang. Dat weet iedereen eigenlijk wel, maar in de praktijk wordt er veel te weinig met feedback gedaan. Of er wordt veel te weinig gedaan om feedback te krijgen. Het verbeteren van usability is vaak al “lastig” genoeg zonder de extra input van kritische gebruikers. Recent maakte ik echter iets mee dat me weer extra inspiratie en motivatie gaf om actiever met feedback van gebruikers om te gaan. En om, als het even kan, de gebruiker niet over te slaan in het ontwerpproces.

Het begon allemaal met een simpel mailtje. Soms krijg je mailtjes waarvan je niet weet of je erom moet lachen of huilen. Ik kan wat hebben, maar het mailtje waar dit stuk over gaat had er zo een kunnen zijn. Eerst de geschiedenis…
» Lees verder: Ode aan de kritische gebruiker

Popularity: 9% [?]

Reacties: 5

AOL logoDit artikel verscheen ook bij Marketingfacts
Drie maanden geleden gaf de grootste Amerikaanse internet provider America Online (AOL) een 2,2GB groot bestand vrij. In dat bestand staan 21 miljoen zoekopdrachten van 657.000 AOL gebruikers, en data over waar deze gebruikers op klikten. Het bestand was bedoeld voor onderzoekers, om het zoekgedrag van mensen te analyseren. Snel na het vrijgeven en veel kritiek online vanwege de privacy implicaties, trok AOL het bestand terug. Uiteraard was het leed al geschied en het bestand verspreid.

Het gaat in dit bestand nadrukkelijk alleen om de “gewone” (natuurlijke/ organische) zoekresultaten. Het interessante is dat de data anoniem is, maar elke gebruiker wel herkenbaar is aan een uniek nummer. Door de vele persoonlijke zoekopdrachten zijn gebruikers echter goed te herkennen, omschrijft CNET leuk:

[...] it’s possible to guess that AOL user 710794 is an overweight golfer, owner of a 1986 Porsche 944 and 1998 Cadillac SLS, and a fan of the University of Tennessee Volunteers Men’s Basketball team. The same user, 710794, is interested in the Cherokee County School District in Canton, Ga., and has looked up the Suwanee Sports Academy in Suwanee, Ga., which caters to local youth, and the Youth Basketball of America’s Georgia affiliate.
That’s pretty normal. What’s not is that user 710794 also regularly searches for “lolitas,” a term commonly used to describe photographs and videos of minors who are nude or engaged in sexual acts.

» Lees verder: Conclusies AOL’s “gelekte” zoekmachine data

Popularity: 10% [?]

Reacties:

Partij van de Arbeid posterIk begin wat achter op schema te raken met de reviews van usability en online marketing strategie van de politieke partijen. Tot nu toe gaven de websites van het CDA, GroenLinks en VVD nogal veel aanleiding tot kritiek en overpeinzingen, dus het kost allemaal veel tijd. Vandaag is het de beurt aan de Partij van de Arbeid van gedoodverfd-premierkandidaat-maar-nu-niet-meer-hip-in-de-peilingen lijsttrekker Wouter Bos.

Het eerste dat positief opvalt is dat de PvdA gewoon www.PvdA.nl gebruikt als domein. CDA, GroenLinks en VVD gebruiken allemaal andere domeinnamen voor hun speciale verkiezingswebsites, dat is verwarrend en onnodig. Wat de PvdA wel verkeerd doet, is een CMS gebruiken dat de homepage direct doorstuurt naar een andere lelijke lange URL:

http://www.pvda.nl/renderer.do/clearState/true/menuId/37298/returnPage/37298/pageId/37298/

Ik herken het CMS van een klant en gruwel enigszins bij de techniek erachter. Het zit gewoon niet handig in elkaar en met name de URL’s zijn afschrikwekkend voor zowel menselijke gebruikers als zoekmachines. Laten we de rest van de site bekijken…

» Lees verder: PvdA en Wouter Bos hebben het op internet goed voor elkaar

Popularity: 13% [?]

Reacties: 6

Marketing3 logo29, 30 november en 1 december is Marketing3 weer in ‘t land. Net als bij eDay is niet helemaal duidelijk hoe je dat spelt, want op de homepage staat “Marketing 3 – Always on”. Always on is het thema van deze editie, en dan gaat het niet over de TV… Het gaat vooral over de grotere controle die de consument heeft. Zij is altijd connected, altijd “aan”, altijd online en bepaalt zelf wel hoe, waar en wanneer er geconsumeerd wordt. New marketeers, start your engines!

Een thema dat dichtbij “Always on” ligt, lijkt mij “Always more”. Dat blijkt ook uit het Marketing3 programma, waar de alomtegenwoordige Chris Anderson nog een keer zijn lange staart uitlegt. Dat doet hij de avond tevoren, bij de VIP avond, trouwens in uitgebreide versie. Always on en Always more: de consument wil, mag en moet uit steeds meer kiezen. Dus de marketeer moet steeds meer moeite doen om haar product gevonden en gewaardeerd te laten worden. Tegelijk wordt het ook steeds makkelijker gevonden te worden, vooral als je tot de long tail en niet de big head behoort. Immers, consumenten zoeken vaker » Lees verder: Marketing3 = Always on = cases, cases, cases

Popularity: 10% [?]

Reacties: 8

VVD logoHet is tijd om de VVD aan te pakken. En dat bedoel ik niet zo dreigend als het klinkt, we gaan gewoon de gebruiksvriendelijkheid en online marketing strategie van elke politieke partij bekijken. Zoals eerder het CDA en GroenLinks aan de tand werden gevoeld.

Nu dus tijd voor de VVD, dat net als het CDA een apart domein gebruikt voor de verkiezingswebsite: StemVVD.nl. Daar word je heengestuurd als je naar www.vvd.nl surft. De domeinnaam VVD.nl, dus zonder www. ervoor, werkt helaas niet. Dat is een slordigheid waarover ik binnenkort nog een onderzoekje zal publiceren.

» Lees verder: VVD site goed en commercieel, zonde van de toegankelijkheid

Popularity: 12% [?]

Reacties: 9

partijen groenlinks homeWe springen even van rechts naar links in dit tweede deel van de serie over politieke partijen. Ik probeer het deze keer wat korter te houden dan bij het CDA, waar mijn ingehouden usability woede zich een weg naar buiten vocht. Het stuk werd daar bepaald niet toegankelijker van, net als de website van het CDA.

Vandaag de beurt aan het GroenLinks van Femke Halsema. Een veel kleinere partij met een kleiner budget. Dat leidt vaker tot gebruik van open source software, wat ook vaker leidt tot betere usability, in ieder geval op technisch vlak. Wellicht dat GroenLinks daarvan kan profiteren?

» Lees verder: GroenLinks website is ongestructureerd maar gebruiksvriendelijk

Popularity: 14% [?]

Reacties: 3

CDA logoAls eerste in de aangekondigde serie over politieke partijen bekijken we het CDA. De (nog) grootste partij moet zijn zaakjes goed voor elkaar hebben online, want er is heel wat te verdedigen. Een eerste blik op de website is teleurstellend: waar zijn de verkiezingen?! Dat blijkt later nog wat verwarrender te worden. Het CDA heeft weinig aandacht voor conversie, al is de site wel “mooi” op het eerste oog. Laten we kijken naar de punten die ik samen met een paar lezers heb bepaald:
» Lees verder: Website CDA is mooi maar verwarrend en ontoegankelijk

Popularity: 57% [?]

Reacties: 7

Volgende pagina » 1 2 Oudere artikelen ›