Reacties op: IMDb.com verhoogt conversie door usability te vermoorden

Door: Multivariate en A/B testresultaten « Interaction Design

Multivariate en A/B testresultaten « Interaction Design — Fri, 08 Feb 2008 11:25:46 +0000

[...] Wel tonen van hoofdnavigatie op landingspagina heeft grootste invloed op conversie. Vaak wordt gezegd dat je op landingspagina‚Äôs de navigatie moet weglaten, zodat alle aandacht naar de conversie call to action uitgaat. Eerder schreef ik met afschuwen over IMDB die ook zoiets doen. In deze test van Jonathan blijkt het tegenovergestelde: de hoofdnavigatie had van alle geteste factoren juist de grootste positieve invloed op conversie. Verklaring is dat mensen wel vertrouwen nodig hebben in de site, en door dde navigatie krijgen ze die. Daar blijkt immers ook uit om wat voor site het gaat, en dat kan bijdragen aan dat vertrouwen. [...]

Door: Xavez

Xavez — Sat, 12 Jan 2008 19:44:43 +0000

Ik weet niet goed of ik moet wenen of lachen om die reactie :/.

Door: Ptr

Ptr — Sat, 12 Jan 2008 19:31:31 +0000

Ontzettend wat een gezeik, kerel. Maak je niet druk?!

Door: Rik

Rik — Fri, 23 Nov 2007 09:51:55 +0000

Ik vind registreren op websites sowieso een gruwel. Dus deze actie van IMDB zou bij mij alleen maar irritatie opwekken. Ik kan voor mezelf als gebruiker geen sluitende argumenten verzinnen waarom ik een stapel priv?© informatie moet achterlaten bij een site omdat ik toevallig wil reageren. Ik ben dan ook blij dat dat hier niet hoeft.

Ruben, je trok gisteren op de Emerce Insight een vergelijking tussen Undesign en het plaatsen van schermen langs de A9. Dit is natuurlijk een soortgelijke methode, alleen zijn ze bij IMDB zo lui geweest de pagina op de hrefs na ongewijzigd te laten.

Ik wist het wel, back of exit.

Door: Ruben Timmerman

Ruben Timmerman — Sun, 29 Jul 2007 11:33:03 +0000

Martin: ook een goede invalshoek inderdaad. Maar was het dan niet beter geweest als IMDB het ook visueel duidelijk had gemaakt dat je nergens op kunt klikken?

Dat van eKudos zal ik eens met de makers overleggen, misschien is een nieuw venster openen daar toch handig voor, of een kleine popup of popover. Als je al ingelogd bent bij eKudos en je klikt op de +, dan wordt ‘ie als het goed is opgehoogd zonder dat je de pagina verlaat.

Comments wijzigen zal ik eens naar kijken, daar is vast een plugin voor, thanks voor de tip ;)

Door: Martin

Martin — Sun, 29 Jul 2007 10:08:12 +0000

Oeps…. “per ongelijk” moet natuurlijk “per ongeluk” zijn. Maar helaas kan ik mijn eigen comments niet wijzigen. Grrrrrrrrr…

Door: Martin

Martin — Sun, 29 Jul 2007 10:05:23 +0000

Op zich wel te begrijpen dat ze de gebruiker “opdringen” te focussen op het registreren. Ergens al dan niet per ongelijk op klikken tijdens registratie, en vervolgens opnieuw het registratieproces moeten doorlopen, kan frustrerend zijn.

Ter vergelijk: als ik op deze site tijdens het bekijken van een filmpje het aantal kudos van het filmpje wil ophogen (http://www.usarchy.com/2007/06/dme2007/), ga ik naar een andere pagina, waardoor ik het filmpje weer opnieuw moet opstarten.

Door: Xavez

Xavez — Mon, 16 Jul 2007 21:28:30 +0000

Omdat je, om een conversatie te kunnen volgen, bovenaan begint te lezen? Ik erger me kapot aan sites waar nieuwe reacties bovenaan komen, v????r de eerste reactie. Op die manier heb je helemaal geen overzicht over het gesprek, van waar het vertrokken is en de verdere evolutie.

Door: Gerjan

Gerjan — Mon, 16 Jul 2007 21:25:11 +0000

over usability gesproken _;)): waarom staat de nieuwste reactie op deze site niet bovenaan?

Door: Gerjan

Gerjan — Mon, 16 Jul 2007 21:22:55 +0000

Twee gedachten komen bij mij op:
1 voor de korte termijn wellicht gewin, op de langere termijn moet dit toch schadelijk zijn?
2 maar ….: ook in de hard copy wereld zie je soms kranten die qua usability en lay out echt schrikbarend zijn, maar toch bijna door de lezer worden opgegeten. Gewoon omdat de content of applicatie zo goed is, dat men de rest voor lief neemt

Door: Esther

Esther — Thu, 12 Jul 2007 10:15:13 +0000

Wat Wehkamp en Kienstra.nl wel goed doen, is dat ze de mogelijkheid bieden om de ‘layered popup’ af te sluiten en terug te gaan naar de website. Bij IMDB lijken de mogelijkheden er wel te zijn, maar kun je ze niet gebruiken. Dat lijkt me vele malen frustrerender!

Door: Joost Sanders

Joost Sanders — Wed, 04 Jul 2007 09:10:00 +0000

Er zal ongetwijfeld heel goed over nagedacht zijn door een club slimme mensen. Ik weet niet of cultuur er iets mee te maken heeft, maar ik denk dat met name Nederlanders niet van een dergelijke opdringerigheid gediend zijn (en dus afknappen op IMDB).
Blijkbaar zijn er teveel mensen die afhaken op het registratiescherm. Dan moet je als IMDB iets doen.
De vraag is waar het geld verdiend wordt. Is dat met registratie? En dan in die mate dat het niet uitmaakt als mensen afknappen op die verplichte registratie? Als dat zo is, dan is deze oplossing voor IMDB niet zo’n verkeerde. Maar als IMDB geld verdient aan zoveel mogelijk content laten zien aan gebruikers die ook nog terugkeren, zouden ze misschien beter wat effort kunnen stoppen in het zorgen dat mensen zelf willen registreren.

Door: Tobi

Tobi — Sat, 30 Jun 2007 11:29:06 +0000

Waarschijnlijk is hetzelfde te bereiken op een prettiger manier. Als de navigatie zo in de weg zit dat bezoekers het registratieformulier niet meer doorkomen wordt het tijd eens goed naar je paginaindeling te kijken.

Ook buiten de verzekeringen zie je veel diensten om in je site te integreren. In het ‘widget’ tijdperk zal er vast nog veel bijkomen. Ik heb vaak het idee dat de aanbieder er meer baat bij heeft dan de gebruiker. Zo heb je op de site van Kienstra te maken met een mix van navigatiemethoden en lay-outs. Die van de site zelf, van Fortis ASR en van AEGON. Snel en makkelijk te integreren dus goedkoop, maar of snel, makkelijk en goedkoop nu altijd het beste uitgangspunt is…

Door: Thijs

Thijs — Wed, 27 Jun 2007 10:18:50 +0000

Thanks Jasja, dit is een heel mooi voorbeeld van een techniek welke ik layered popup noem (wat is de gangbare benaming?). Ik vind dit erg krachtig en je ziet dit steeds vaker gebruikt worden.

Wehkamp gebruikt het bv om servicecontracten bij TV’s te crosssellen wanneer deze in de cart worden gelegd. http://www.wehkamp.nl/w2/Winkelmand/Winkelmand.aspx?Service=True&ServiceArtikelNummer=708154&MaatBestel=000. Het is zo veel meer in your face dan de cross-sell producten onder de cart content te plaaten maar ook gemakkelijk te negeren indien geen interesse (close window).

Het wordt ook veel gebruikt voor survey’s e.d Voor presentatie van functionaliteit/web apps zoals het hier wordt gebruikt lijkt het ook erg goed werken.

Dit heeft niet de nadelen van een traditionele popup, wordt niet geblocked en is volgens mij niet verwarrend voor gebruikers (nog niet getest echter) zoals traditionele popups dat zijn. De gebruiker ziet de “oorspronkelijke” site nog steeds op de achtergrond en weet dus waar hij/zij is en kan daar gemakkelijk naar terugkeren. Dit zou voor registratie/checkout ook prima kunnen werken.

Door: Jasja

Jasja — Wed, 27 Jun 2007 08:59:10 +0000

Ruben Hier een link naar een site waar een dergelijke module wordt gebruikt:

http://www.kienstra.nl/ -> vervolgens kies je voor “Mijn premie berekenen” door middel van de oranje knop links bovenaan. Helaas lukt het niet om de rechtstreekse link te posten doordat er gebruik wordt gemaakt van frames. (Het punt is nu niet de usability van de betreffende site :) Vanuit het bereken- scherm kies je vervolgens de eerste optie: “Fortis ASR Voordeelpakket”.

Eenmaal in de module aanbeland is de navigatie binnen de site van het assurantiekantoor geheel verdwenen. Alle focus wordt gegeven aan de module. Alleen het sluiten van de betreffende module zorgt er weer voor dat er binnen de site genavigeerd kan worden.