Reacties op: Usability Mythe #3: Usability is duur, eng en ingewikkeld

Door: 3 Recessie-proof Usability Principes - Usarchy

3 Recessie-proof Usability Principes - Usarchy — Tue, 15 Sep 2009 15:32:04 +0000

[...] roep het wel vaker: usability testing hoeft niet duur en ingewikkeld te zijn. Liever niet zelfs: het is jusit belangrijk om vaak en simpel te testen, het liefst zo vroeg [...]

Door: Budget Eyetracking

Budget Eyetracking — Wed, 05 Mar 2008 13:47:05 +0000

[...] EyeTracking is een techniek waarmee het mogelijk is om het kijkpunt van bezoekers vast te leggen en registreren. Op deze manier is exact zichtbaar waar een gebruiker zoal kijkt, welke onderdelen de aandacht vasthouden en welke route het oog neemt om de juiste informatie te vinden. Een zeer waardevolle bron van informatie tijdens een usability onderzoek, maar helaas ook erg kostbaar. Ruben gaf eerder al aan dat usability onderzoek helemaal niet duur hoeft te zijn, maar hoe pak je dat aan als je met een laag budget toch EyeTracking wilt toepassen? [...]

Door: Matthijs Rouw

Matthijs Rouw — Fri, 15 Feb 2008 15:20:55 +0000

argh .. edit button?

‘Als men dit gaat begrijpen hopen we ook dat MEN LEERT dat UCD…..’

Door: Matthijs Rouw

Matthijs Rouw — Fri, 15 Feb 2008 15:19:23 +0000

Nice one, Ruben .. Stap een in de acceptatie van usability?

Als men dit gaat begrijpen hopen we ook dat UCD in het ontwikkelingsproces van een (web)applicatie al geld opleverd / t.o.v. ‘mega lijst features bedenken, programmeren, wijzigen, wijzigen, wijzigen, .. -budget al lang overschreden maar hey-nacalculatie! – .. wijzigen, wijzigen, wijzigen, oplevering 1, 2, .. 8, eindresultaat: veel te duur en toch niet helemaal zoals het zou moeten ..’

Door: Simpele manieren om Usability te verbeteren « Interaction Design

Simpele manieren om Usability te verbeteren « Interaction Design — Fri, 08 Feb 2008 09:22:11 +0000

[...] February 8, 2008 Simpele manieren om Usability te verbeteren Original article on http://www.usarchy.com [...]

Door: Internet marketing artikelen en websites

Internet marketing artikelen en websites — Thu, 07 Feb 2008 14:40:00 +0000

[...] Usabillity mythes ontkracht Ruben legt hier uit hoe simpele aanpassingen toch voor grote veranderingen kunnen zorgen. [...]

Door: Ruben Timmerman

Ruben Timmerman — Tue, 05 Feb 2008 13:00:13 +0000

Mark, ja het is lastig, hangt zoals je zelf al zegt allemaal nogal af van welke pagina het is. Algemene voorwaarden zijn een hele slechte exitpage, kennelijk te afschrikwekkend. Productpagina’s zijn ook slecht, daar meot inderdaad minstens een zachte conversie (e-mail reminder, in winkelwagen) plaatsvinden. Maar ik ben het met je eens dat exitpages een goede bron van inspiratie kunnen zijn om te kijken waar je verder in zou moeten duiken.

Door: mark

mark — Tue, 05 Feb 2008 12:55:47 +0000

Ruben: uiteraard zijn exit-pages moeilijk te bekijken. vooral een exit page met meer informatie (zoals bijv. algemene voorwaarden of gedetailleerde productinformatie) mag uiteraard een exit-page zijn, zoals jij al omschrijft in je artikel of zachte conversie.

Echter, een exit-page waar geen harde of zachte conversie heeft plaatsgevonden, moet je (kunnen) verbeteren, zonder al te veel naar paden te hoeven kijken. Of vergis ik me hier in?

Door: Ruben Timmerman

Ruben Timmerman — Tue, 05 Feb 2008 09:48:38 +0000

Thanks, Jacqueline, Bert en Yvonne!

Mark: Exit pages zijn inderdaad ook slim om naar te kijken. Wel iets moeilijker te interpreteren omdat je hierbij zeker ook moet kijken naar het pad dat tot de exit leidt. En je tip over niet teveel wijzigen: helemaal mee eens! Doe gewoon eens een kleine wijziging die niet veel kost, en kijk wat er gebeurt…
Wat dat betreft had Google Website Optimizer (ook gratis) ook in het lijstje kunnen staan, zeker voor e-commerce sites…

Frank: Pas wel op dat je een site nooit te letterlijk op aanwijzingen van klanten moet maken, zij zijn slecht in het omschrijven van hun behoeften en kunnen dat meestal niet goed vertalen in features. Wel is het natuurlijk super om in het ontwerpproces je klant erbij te betrekken door te vragen welke features zij wel of niet nuttig vindt, evt. op basis van een papieren prototype dat door een interaction designer gemaakt is.

Door: Frank de Reus

Frank de Reus — Mon, 04 Feb 2008 21:00:00 +0000

Goede tips, Ruben! En ook nog eens leuk om te doen… Wat me ook wel spannend lijkt is een eenvoudige (schaduw)site te laten maken op aanwijzingen van een (potentiele) klant die de oorspronkelijke site niet kent.
Frank de Reus

Door: mark

mark — Mon, 04 Feb 2008 09:13:59 +0000

@Yvonne,
Idd! Maar vraag jezelf dan ook af wat het doel is van die pagina (voor de bezoeker ?©n voor jou), en of deze makkelijk te bereiken is…

Door: Yvonne van Laarhoven

Yvonne van Laarhoven — Mon, 04 Feb 2008 08:55:30 +0000

Goed stuk. Nog een methode: Doorloop de pagina’s van je website en vraag je bij iedere pagina af of duidelijk is waar je bent en waar je heen kunt.

Door: Bert

Bert — Mon, 04 Feb 2008 08:06:40 +0000

Goed stuk Ruben!

Door: mark

mark — Mon, 04 Feb 2008 07:59:22 +0000

Ik vind het ook een mooi stuk Sander. Andere eenvoudige usability-methoden: (1) bekijk je exit-pages. Je wilt natuurlijk pas dat een bezoeker weg gaat als hij een conversie heeft opgeleverd. Door je hoogste niet-gewenst exit-page te verbeteren kan je wellicht 10% van je bezoekers binnen houden. Lijkt een beetje op slechste landingspagina. (2) experimenteer eens: maak een extra item in je menu met “wie ben ik”, gebruik eens een andere achtergrondkleur of lettertype, maak andere knoppen of weet ik veel wat, en vergelijk (zeer eenvoudig in Google Analytics). Wijzig niet te veel in 1 keer, maar stapje voor stapje en ook niet te vaak: ik zou zeggen 1 keer per maand max. Zo verbeter je niet alleen de usability, maar ook je kennis!

Door: Jacqueline

Jacqueline — Mon, 04 Feb 2008 06:50:49 +0000

Mooi stuk Ruben! Usability met het boerenverstand zou ook de titel geweest kunnen zijn… want laten we het niet moeilijker maken dan het is. En ik wil het opnemen voor de moeders, want ook de mijne, die 80+ is, zit met veel plezier op internet, volgt mij ook op mijn eigen site en elders en stelt me altijd onbevangen en zinnige vragen over waarom dingen zo werken. Heel verhelderend dus, net zoals deze post van jou.