Reacties op: Zijn SMS diensten de conversie koningen?

Door: Jan

Jan — Mon, 08 Feb 2010 16:41:13 +0000

Bij de sms services of advertenties zou er automatisch een unsubscribe tekst bij moeten komen te staan, net als tegenwoordig verplicht is met nieuwsbrieven.

Zelf hadden wij een sms-dienst op Texel. Als iemand zich had ingeschreven voor de service kreeg hij de laatste activiteiten updates zodra hij/zij de boot af reed. Ook hier hadden we unsubscribe functie toegevoegd.

Door: Tjeerd Hagen

Tjeerd Hagen — Sun, 29 Nov 2009 12:59:16 +0000

leuk artikel om te lezen

groeten

Tjeerd

Door: elly

elly — Sun, 03 May 2009 15:25:56 +0000

Ik ben er wel in gelopen, maar heb ze wel duidelijk te verstaan gegeven dat ik nergens getekend heb voor een contract.
Kreeg 4 maal per week, 3 maal per dag een sms dat ik weer een week gratis gebruik kon maken van msn op mijn mobiel?????
In 1 maand tijd had ik 101 maal dat bericht gehad, hoeveel weken denken ze dat er in een jaar zit?
Heb een boze brief geschreven met het vriendelijke verzoek om mijn geld terug te storten anders gaat het naar mijn advocaat.
Afwachten.
Gr Elly

Door: Derk

Derk — Fri, 20 Mar 2009 20:57:13 +0000

Hoe kom ik nou van dat smsje af dan? Kheb er perongeluk me mobielnummer ingetypt maar krijg dat piep ding niet weg? Kan iemand me helpen?
Gr.

Door: Vertaalbureau Engels

Vertaalbureau Engels — Sat, 15 Nov 2008 19:14:58 +0000

@ Cees

Mijn tienerzusje was er helaas ook ingelokt. Het is vaak al een heel gedoe om de diensten stop te zetten, laat staan je geld terug te vragen. Maar er lijkt wel het een en ander veranderd te zijn inmiddels. Bij de reclames (op tv in ieder geval) zijn ze nu veel duidelijker. (bijv. SMS ’stop’ naar 5454)

Door: Cees

Cees — Thu, 13 Nov 2008 19:01:47 +0000

Ik behoor niet tot de doelgroep (geen kind en niet laag opgeleid!) van hierboven beschreven onethische bedrijven en toch ben ik er in getuind. Ik merkte pas wat er echt gaande was toen ik een maand na het zoeken van de verschillen, de telefoonrekening van Debitel zag op internet!
Bestaat er ook een slimme manier, om je gelijk en je geld terug te krijgen van zo’n bedrijf?

Met vriendelijke groet,

Cees

Door: (Dutch) Wat kunnen we van SMS diensten leren? « Interaction Design

(Dutch) Wat kunnen we van SMS diensten leren? « Interaction Design — Wed, 03 Sep 2008 16:18:35 +0000

[...] 3, 2008 Ruben Timmermans schrijft op zijn weblog usarchy over de trucs die worden toegepast bij reclames en afsluitprocessen van SMS Diensten. Los van het feit dat de methodes onethisch zijn, kunnen we er wel wat van [...]

Door: Michel

Michel — Thu, 28 Aug 2008 15:46:11 +0000

Er bestaat natuurlijk wel zoiets als de SMS Code of Conduct, maar die is weer toe aan vernieuwing en bovendien is de CoC geen wet. Ondertussen doen partijen als Jamba, Ringtoneking en (misschien nog wel de ergste) Celldorado hun best om met een glad gezicht te beweren dat ze zich aan de regels houden, terwijl iedereen met maar een beetje verstand kan zien dat het zaakje stinkt. Onderling horen sommige van die partijen ook weer bij elkaar, je ziet door de bomen het bos niet meer.
Los van de Adsense campagnes benaderen dit soort partijen ook websites rechtstreeks. Uit ervaring weet ik dat er soms bedragen van een ton in het vooruitzicht worden gesteld om een X periode te mogen adverteren. Da’s toch wel een paar keer slikken voor je daar nee tegen zegt.

De smerigste advertentie die ik er ooit van ben tegengekomen overigens betrof een popup, waarbij de grootte van de popup via Javascript werd bepaald, en bewust te klein werd gemaakt om de voorwaarden (in kleine lettertjes, grijs op wit, een stuk onder de advertentie) te kunnen lezen zonder te scrollen. Het smsje dat je vervolgens kreeg begon met de mededeling dat je OK moest terug smsen voor je gratis ringtone. Na een paar witregels (zodat je op je telefoon alleen het eerste deel zou zien) stond dan dat het een abonnementsdienst betrof a X euro per week.

Door: Tom Broekhoven

Tom Broekhoven — Thu, 28 Aug 2008 13:13:49 +0000

Leek artikel om te lezen. Op buitenlandse website kom je het echt overal tegen. De personal mail envelopjes met “You are selected as a winner” of zelfs het winnen van playstations tot complete auto’s zie je terugkomen.

Op een eerlijke wijze toepassen van deze succesmethoden is natuurlijk prima.

Maar voor de mensen die uiteindelijk converteren op zo’n .. geweldig jamba achting abonnement: Veel sterkte toegewenst met het afmelden :)

Door: Karel Geenen

Karel Geenen — Mon, 25 Aug 2008 08:47:00 +0000

Goed artikel Ruben!

@Sint: Adwords gebruikers die een afbeelding als advertentie willen gebruiken zijn verplicht om de url in de de afbeelding te plaatsen.

Door: Sander

Sander — Fri, 22 Aug 2008 07:18:49 +0000

Iedereen weet natuurlijk wel een beetje dat zulke zaakjes altijd stinken, maar toch hoop je dat er eentje tussen zit waarmee je dan ook echt een reële kans hebt om die iPhone te winnen. Ervaring zal het leren, voor velen, maar dan moet je het natuurlijk wel eerst ondervonden hebben…

Fijn om dit proces zo eens een keer goed op een rijtje te hebben!

Door: Ruben Timmerman

Ruben Timmerman — Fri, 22 Aug 2008 07:01:48 +0000

Hey Sint, thanks voor de uitgebreide feedback. Of Google het hier mee eens is, is lastig te bepalen. Natuurlijk willen ze gewoon geld verdienen en leveren die SMS boeven geld op. Grappig genoeg zijn banners van het AdSense netwerk (zo ook deze zoek de verschillen banners) niet zo herkenbaar als de tekst advertenties van Google. Gebruikers zullen dit soort scams dus niet snel met Google associeren of zelfs klachten indienen.

Maar wat ik proef in jouw reactie: de eigenaar van Kinderlines.nl heeft ook wel zijn verantwoordelijkheid, daar ben ik het helemaal mee eens. Kennelijk is het niet makkelijk om bepaalde adverteerders te weren van je site, en dat wordt vast niet bemakkelijkt door het geld wat ze ermee verdienen…

Door: Sint

Sint — Fri, 22 Aug 2008 06:38:06 +0000

Heel mooi artikel Ruben! Interessant om de methodes van dit soort boefjes eens te analyseren en uit te leggen waarom ze toch zo succesvol zijn.

Ik denk dat je hier zeker wel lessen uit kunt trekken. Zowel wat onethisch en onwenselijk is (de meesten van ons streven wél naar een betrouwbaar merk op lange termijn), maar ook dingen die ze wel goed doen. De eerste focus op de zachte conversie en de gains is op zichzelf niet onethisch.

Iets anders dat ik graag wil toevoegen aan je artikel is de wijze waarop men adverteert. Banners met ‘zoek de verschillen’ prikkelen de doelgroep (kinderen/jongeren) enorm, hier behoren ze toch in uit te blinken, dus de ‘prijs’ is praktisch al binnen? Het is net zo verleidelijk als een volwassene die een brief op de mat krijgt van een loterij dat hij/zij een prijs heeft gewonnen of gratis mee mag spelen.

Deze banners worden veel weggezet via Google Adsense. Want in dit soort doelgroepen (maar naast kinderen ook goed scorende doelgroepen als reizen en financieel) bestaan enorm veel kleine sites die graag een slaatje slaan uit de belangstelling van adverteerders. Het CTR zal relatief hoog liggen wat goed nieuws is voor de eigenaar van de site.

Maar als hij zich toch achter zijn oor krabt en deze advertenties van zijn website wil keren, is dat erg lastig. De enige manier is het gebruik van het filter voor concurrerende websites, maar dan zul je per adverteerder de domein(en) moeten opgeven waarmee wordt geadverteerd en bij grafische advertenties zijn die bij Google Adsense meestal niet zichtbaar.

Google besteedt bij Adwords steeds meer aandacht aan het eenvoudig kunnen segmenteren en uitsluiten binnen het inhoudsnetwerk door adverteerders, maar de Adsense-uitgever mag dit zelf maar uitzoeken. Ik vraag me af of Google zich überhaupt interesseert in dit soort conversiemethodes.
Ik vind in elk geval dat het voor uitgevers binnen netwerken zoals Google Adsense eenvoudiger zou moeten zijn om dit soort advertenties uit te sluiten.