Hyves en Netlog logo'sZowel Netlog als Hyves waren nadrukkelijk aanwezig op The Next Web. In Nederland is Hyves een dikke factor 10 groter, maar Netlog timmert internationaal harder aan de weg. Netlog krijgt veel pers in Nederland als “uitdager” van Hyves, dat natuurlijk net een nieuwe investering heeft gekregen en daarmee weer in het nieuws is.

Op Hyves ben ik al lang actief, en full disclosure: ik doe af en toe wat usability werk voor ze. Voor buitenstaanders soms moeilijk te geloven, maar wat mij betreft zijn ze erg serieus bezig met het verbeteren van de usability (zie ook een Youtube filmpje van de Hyvers). Wat ik wel heb geleerd is dat dat extreem moeilijk kan zijn als je miljoenen gebruikers hebt die gewend zijn aan wat er nu staat. Je wordt gedwongen kleine stappen te nemen en elke verandering minutieus te onderzoeken met de gebruikers.

Maar Netlog ken ik eigenlijk niet zo goed. Hoog tijd om me daar eens aan te melden en te kijken wat de verschillen zijn. Hier mijn usability observaties en de verschillen met Hyves.
Lees verder: Sociale netwerken Netlog en Hyves in de usability ring

Popularity: 35% [?]

Reacties: 26

Ruben bij Emerce Insight PublishingHet was een zware bevalling, maar gisteren heb ik een presentatie mogen geven bij Emerce Insight Publishing. Het niveau van de presentaties was hoog, maar helaas was het evenement niet uitverkocht, mede door The Next Web natuurlijk. Er was gisteren geen video crew, dus ik heb geprobeerd mijn presentatie met mijn ingebouwde webcam op te nemen. Dat is niet echt lekker gegaan, maar ik denk dat de video toch nog kijkbaar is, en het geluid is prima.

See for yourself (RSS lezers, even doorklikken):
Lees verder: Video: Presentatie bij Emerce Insight Publishing 2008

Popularity: 15% [?]

Reacties: 4

Usability award 2008 - logoDit jaar zit ik in de jury van de usability award 2008. Een hele eer en bovendien erg leuk. Ik mag binnenkort een avondje in discussie met een aantal usability collega’s om te bepalen welke 10 websites tot de shortlist worden toegelaten. Daarna is het aan het publiek om de meest gebruiksvriendelijke website uit die shortlist te kiezen.

Als toetje zal ik tijdens de uitreiking van de award nog een presentatie geven. Ik weet nog niet waarover, maar misschien zou ik iets kunnen doen met websites die eigenlijk een award verdienen maar hem niet krijgen. De usability award is deels namelijk een populariteitsverkiezing, dus een kleine site zal niet snel winnen. Of ook leuk: sites die wel winnen of genomineerd worden, maar de award eigenlijk niet verdienen ;) Ideeën voor mijn presentatie zijn welkom.
Lees verder: Usability award 2008: welke criteria en favorieten?

Popularity: 10% [?]

Reacties: 20

Usarchy XHTML uit India
Update 31-3-2008: Naast esthetische slordigheden zat er ook een wat groter probleem in de (na 5 revisies) opgeleverde HTML. In de artikeltemplate zat elke paragraaf in zijn eigen div, waardoor het implenteren van een CMS (WordPress in dit geval) niet echt lekker gedaan kon worden. Een kwestie van niet meedenken door de ontwikkelaars, maar wel snel en zonder morren opgelost. Dus ziehier de nieuwe artikel template.

Jaja, het redesign begint nu echt op gang te komen. Met hulp van wat offshoring geweld omdat Joost het te druk heeft, hij doet nog wel gewoon de WordPress implementatie, geen zorgen! :) De XHTML is inmdidels gemaakt door PSD2HTML.com, een partij die gespecialiseerd is in het omzetten van website ontwerp in valide HTML. In ons geval werd dat natuurlijk XHTML 1.0 strict, om zo toegankelijk mogelijk te zijn.

Voor deze drie templates heb ik $635 betaald. Dat is voor een offshoring partij best duur, maar de kwaliteit vind ik erg goed. Bovendien had ik best een stevig eisenpakket. Om te beginnen strict HTML markup die compleet schaalbaar is (in em’s uitgedrukt). Dat betekent dat als je de tekstgrootte aanpast in je browser, de hele website “groter” wordt, inclusief alle plaatjes die onderdeel zijn van het design.
Lees verder: Usarchy Redesign: De XHTML is terug uit India! (updated)

Popularity: 13% [?]

Reacties: 38

The Next Web ConferenceHet is weer eens tijd voor wat leuke conferenties. En zowel The Next Web als Emerce dachten dat 3 april een mooie dag was. Dus ben ik de 3 april de dagafsluiter bij Emerce Insight Publishing en kan ik tot mijn grote teleurstelling maar 1 dag aanwezig zijn bij The Next Web 2008.

Allemaal luxeproblemen natuurlijk, want het zijn twee leuke conferenties vind ik.
Lees verder: The Next Web 2008 & Emerce Insight Publishing: Meeten & ideeën?

Popularity: 14% [?]

Reacties: 5

Kwantitatieve online evaluatieEen tijdje geleden werd ik door Paul Veugen van Usabilla benaderd. Hij heeft vanuit zijn studie Bedrijfscommunicatie & Digitale Media een usability onderzoeksmethode ontwikkeld die met name geschikt zou zijn voor evaluatie van concepten. Kort gezegd gaat het erom dat gebruikers op een plaatje van een website concept hun positieve en negatieve punten kunnen aangeven, simpelweg door erop te klikken.
Dat genereert dan een soort “heatmap” (niet te verwarren met een eyetracking heatmap!), waaraan de onderzoeker kan zien welke punten goed en slecht worden gewaardeerd.

In een later stadium zal Paul deze methode afzetten tegen andere usability methoden. Het lijkt me leuk zijn methode hier gewoon eens te testen op mijn startup Eduhub, en aan jullie kritische blik te onderwerpen. Eerst nog wat uitleg van Paul:
Lees verder: Kwantitatieve online evaluatie: nieuwe usability onderzoeksmethode?

Popularity: 17% [?]

Reacties: 13

Usarchy redesign homepage thumbnailNa de vorige feedbackronde zijn er een aantal dingen gewijzigd in de vormgeving. De blokjes zijn gebleven maar hebben een iets uitgesprokener vorm gekregen, om de pagina wat meer smoel te geven. Ik moet toegeven: als ik mezelf zou adviseren zou ik niet 100% tevreden zijn met dit ontwerp, en misschien zelfs wel voor de blauwe variant kiezen. Maar ik offer bewust een klein beetje usability op om een wat opvallender ontwerp te hebben. Ik denk dat dat voor mijn marketing namelijk ook belangrijk is, dus het is weloverwogen ;)

Wat ik met de kennisbank ga doen weet ik nog niet precies. Ik heb er een hoop ideeën over, maar ik denk dat de beste weg in dit geval gewoon is om te proberen en te kijken wat aanslaat. Ook hangt het af van wat Joost kan en wil bouwen natuurlijk, want er zitten wel wat dingen in die ik nog niet eerder in WordPress heb gezien :) Gezien het insane schema wat Joost erop nahoudt, denk ik dat we nog wel even bezig zijn met bouwen. Maar zodra dat kan zal ik de voortgang en publique laten zien op basis van de huidige database met de nieuwe WordPress implementatie.
Lees verder: Usarchy redesign: De vorm is klaar (zo’n beetje)

Popularity: 15% [?]

Reacties: 28

Google: Rome Hotels“Snap jij nou waarom Google die waardeloze Google Maps resultaten zo prominent neerzet?!”. We bekeken de zoekresultaten voor [rome hotels], ik zat bij mijn klant die op die zoekopdracht op nummer 1 staat. Nou ja, nummer 1 na 10 “Local business results”, waardoor het aantal klikken op de organische nummer 1 drastisch afneemt.

Ik had wel een idee. Google moet die resultaten prominent tonen om hotels te verleiden hun gegevens in de Local business resultaten in te voeren. Die zijn namelijk zeer belangrijk wanneer Mobile (en Local) search belangrijk wordt. Als mensen dit jaar eindelijk mobiel gaan zoeken naar bedrijven in de buurt, zoals in de blogkermis door een aantal bloggers wordt beweerd, zou het knap lullig zijn als Google dan niet veel resultaten kan tonen. Misschien grijpen de Goudengidsen dan wel (weer) de macht, die hebben die informatie namelijk wel.

Lees verder: Google offert usability en inkomsten voor Mobile & Local Search marktaandeel

Popularity: 20% [?]

Reacties: 13

Mijn RSS reader NetNewsWireOf ik alles wat ik hier schrijf uit mijn duim zuig? Hmmm ja, een beetje wel ;) Maar er zit wel altijd een hoop gelezen kennis achter, ik lees minimaal 2 uur per dag, meestal ‘s ochtends voordat ik ga werken en ‘s avonds voor bedtijd. Daarom leek het me leuk om als voorloper op de kennisbank die in het nieuwe design van Usarchy komt, uiteen te zetten wat ik zoal lees en volg.

Lange artikelen PDF ik meestal om ze dan te printen voor bij een eenzame lunch of als ik weet dat ik veel in de trein zit die week. Mijn map “input” zit constant vol met podcasts (veel van IT Conversations en Social Innovation Conversations), video’s (o.a. Googleplex, Google Video documentaires en Best Online Docu’s) en PDF’s zodat ik altijd wat materiaal heb om te consumeren :) Ik probeer het aantal feeds dat ik volg op max. 100 te houden. Als er wat bijkomt, moet er ook wat weg, dus de kwaliteit neemt als het goed is steeds toe.
Lees verder: Wat leest zo’n Ruben nou de hele dag?

Popularity: 25% [?]

Reacties: 34

ContactformulierDit artikel verscheen ook op Frankwatching.
Usability houdt niet op bij je website. Sterker nog, in het contact dat daarna plaatsvindt, is het nog veel makkelijker een goede of slechte band met je (aanstaande) klant te krijgen. Wat gebeurt er als iemand op je site een formulier invult? Hoe snel wordt er geantwoord, en op welke manier? Met name voor webwinkels en andere e-commerce websites is het van levensbelang goed met contact aanvragen om te gaan. Een klant die in je winkel staat met vraagtekens in zijn ogen, laat je immers ook niet aan haar lot over…

Laten we beginnen met een recent onderzoek over responstijd. Europese webgebruikers verwachten binnen 24 uur antwoord op hun online aanvraag. Dit blijkt uit onderzoek onder 7637 consumenten, door Lifestyles Online. Dat onderzoek is helaas niet online te krijgen trouwens.
Lees verder: Hoe (snel) antwoord je op een online contact aanvraag?

Popularity: 15% [?]

Reacties: 13