Categorie: Columns

Dit artikel verscheen ook bij Marketingfacts
Onder “conversie” wordt vaak “verkopen” verstaan. De conversieratio is dus het percentage bezoekers dat tot verkoop overgaat. Dat is inderdaad een belangrijk getal, maar het gaat voorbij aan een van de belangrijkste wetten in conversie optimalisatie: bezoekers willen lang niet altijd direct iets kopen

In het kader van de aankomende training conversietips, die ik deze keer samen met MF bloggers Martin en Ewald zal geven, wil ik de aandacht vestigen op deze wet. Wanneer mensen online een aankoop doen, oriënteren ze zich eerst. Een interessant onderzoek op dit gebied is DoubleClick’s Search Before The Purchase (PDF, 64kB)Hoe uitgebreid ze dat doen hangt natuurlijk af van de grootte en impact van de aankoop, maar er zijn maar weinig branches waar de verkoop direct na de eerste kennismaking plaatsvindt.
» Lees verder:  Vergeet de zachte conversie (optimalisatie) niet

Ik mocht na het Digital Marketing Event van Emerce ook een presentatie houden op hun eerste “Emerce Insight“. Daarin wordt op 1 branche gefocussed, deze eerste keer de banken. Er waren sprekers van alle grote banken, aangevuld met Frank Janssen (Frankwatching), Guus Drijver (Boober), Reinier Heutink (Interview-NSS) en Jaap Favier (Forrester). En ik, dus!

» Lees verder:  Usability 2.0: Mijn presentatie bij Emerce Insight Banking

Emerce heeft de video’s van de presentaties (5 juni, 6 juni) op het Digital Marketing Event beschikbaar gesteld. Op een verder schrikbarend slechte site trouwens…

Anyway, ik heb op dinsdagochtend ook een praatje met een plaatje gehouden. Een beetje een onchristelijk tijdstip, nog voor de beurs was begonnen. Kleine miscommunicatie bij Emerce en de organisator, waardoor ik verschoven moest worden. Gelukkig kwamen er toch nog veel mensen opdagen.
» Lees verder:  Usability 2.0: Mijn presentatie op Digital Marketing Event 2007

Dit artikel verscheen ook bij Marketingfacts.
Bij workshops en trainingen krijg ik regelmatig dezelfde vragen over “regels” in usability. Nu is het sowieso moeilijk, of onmogelijk, om in usability van harde regels te spreken, maar veel van die gevraagde regels zijn domweg verkeerd of worden verkeerd ge- of misbruikt. Daarom ga ik vanaf nu af en toe deze usability mythen ontkrachten en daarbij natuurlijk uitleggen wat dan wel belangrijk is.

In deze eerste aflevering: De “alle content op de website moet binnen 2 (of 3/4/5) klikken te vinden zijn”-regel. Deze regel wordt vaak gebruikt om de sitemap van een site te maken, en dan vooral om te bepalen wat er allemaal op de homepage moet staan. Vreemd genoeg hoor ik in Nederland vooral van de 2x klikken regel, terwijl ik in buitenlandse bronnen vaker 3 of hogere getallen tegenkom. 2x klikken is namelijk wel heel erg weinig, in realiteit.

Opvallend is dat mensen me vaak vragen wat goede argumenten tegen de 3x klikken regel te geven. De mensen die dat vragen, hebben namelijk al interesse in usability en hebben vooral het probleem dat ze hun opdrachtgever (soms de baas, soms een andere afdeling) moeten overtuigen. Daarom nu maar eens de argumenten op een rij…

» Lees verder:  Usability Mythe #1: De 3x klikken regel

(Dit is deel 2 van 2 artikelen over vertical search, die samen in de papieren Twinkle van februari verschenen. Lees deel 1.)
Vertical search is misschien een goede kans is voor online marketeers om de greep van Google te ontkomen en marketing budgetten beter te verdelen. Maar hoe kun je hiermee starten? Ik hoop dat deze stappen je motiveren om eens te experimenteren met wat we maar vertical search marketing moeten noemen…

» Lees verder:  Vertical Search Marketing: Experimenteer!

(Dit is deel 1 van 2 artikelen over vertical search, die samen in de papieren Twinkle van februari verschenen)
Vertical Search is zo’n term die af en toe in de media terugkomt. Vaak gaat het dan om een nieuwe vorm die de manier waarop mensen zoeken op Internet nu echt op zijn kop zal zetten. Tijd dus om eens te kijken wat Vertical Search nu eigenlijk betekent in Nederland en vooral wat het kan betekenen voor webwinkeliers.

Wat is Vertical Search?

Een vertical search engine (kort: een ?vertical?) doorzoekt slechts ??n bepaalde niche van het Internet. Denk daarbij bijvoorbeeld aan banenzoekers als Hotjobs, vakantieportals als Expedia, autozoekers als Autotrack, klusjesmanzoeker Tocasa en natuurlijk webwinkelvergelijkers als Kelkoo en Kieskeurig.
» Lees verder:  Vertical Search: de Online Marketing Kans voor 2007?

Bloggen gaat over het aangaan van een dialoog (of een naakte conversatie) met je lezers. Zeggen ze. Hans is altijd erg netjes in het verwelkomen van nieuwe lezers op zijn blog, maar ik doe dat eigenlijk niet. Daarom nu maar eens een officieel welkom voor… iedereen!

Mocht je Usarchy nog niet zo goed kennen, ik (Ruben Timmerman, zie ook de 5 dingen over mij die bijna niemand weet) schrijf hier over usability en online marketing. Dat doe ik omdat ik van dat vak hou. En ik werk er ook nog in. Ik probeer mijn stukken altijd praktisch en diepgaand te maken, dus als ze dat niet zijn hoor ik het graag. Er zijn tot nu toe 191 artikelen verschenen sinds juni 2005, en daarop zijn 909 reacties geplaatst.

» Lees verder:  Welkom bij Usarchy

In zoekmachine marketing begint alles met keywords: de woorden of frasen waar je op gevonden wilt worden. Usarchy moet wat mij betreft bijvoorbeeld hoog scoren op “usability”, “online marketing” en “Ruben Timmerman”. De mensen die dat zoeken, vallen immers in mijn doelgroep en ik heb die gebruikers wat te bieden.

Ik ga het nu over een keyword type hebben dat vooral voor grote merken van belang is: het eigen merk. Die keywords moeten namelijk anders beoordeeld worden dan de keywords die inhoudelijk belangrijk zijn. Voor McDonalds is het keyword “McDonalds” natuurlijk belangrijk, maar het keyword “cheeseburger” is net zo belangrijk. Je moet deze twee echter wel apart houden in je beoordeling van zoekmachine marketing inspanningen.
» Lees verder:  Hou Keywords van je Merk en je Business Apart in Zoekmachine Marketing

(Dit artikel verscheen ook bij Marketingfacts)
Het is je waarschijnlijk niet ontgaan dat we weer een nieuw jaar zijn ingegaan. Een terugblik heb ik (nog?) niet gegeven, en goede voornemens heb ik eigenlijk het hele jaar door. Maar vanuit professioneel, online marketing en usability, oogpunt zou ik wel willen dat online marketeers wat goede voornemens hebben. Om hun online marketing op te pimpen, maar vooral het rendement van hun acties te verhogen.

Ik ben ook benieuwd of jullie nog andere professionele goede voornemens hebben, laat ze achter in de reacties!
» Lees verder:  11 Goede Voornemens voor Online Marketeers

Deze hype gaat in tegen bijna alles waar ik voor sta. David en Robert “tikten” mij (oh, en Marcel ook nog! (29-1-2007 update)), wat betekent dat ik 5 dingen over mezelf kan vertellen die (bijna) niemand weet. Natuurlijk vind ik het ook leuk om over andere bloggers persoonlijke dingen te lezen die (bijna) niemand weet. Dus daar gaan we dan…

1. Ik ben geobsedeerd met persoonlijke ontwikkeling en efficiëntie

   En ik ben er nog trots op ook. Mijn ouders hebben me altijd een ding ingeprent, los van allerlei andere standaard ouder-raad: gebruik je talenten. Hierbij doelden ze deels op school, en heb ik in dat opzicht hun advies gelukkig in de wind geslagen toen ik besloot mijn studie aan de UU niet af te maken. Maar ik kon dat doen omdat ik besefte dat het veel effici?nter was voor mijn ontwikkeling als ik mezelf door te bloggen, te lezen en te werken, verbeterde. En dus meer van mijn talenten te gebruiken om die op een positieve manier terug te voeden aan de wereld.

» Lees verder:  Kettingbrieven zijn verschrikkelijk: 5 dingen over… mij