Usability & accessibility

nu nl adverteren wel incasseren niet leverenNa een eindejaarsvakantie dan toch eindelijk een follow up op het “Nu.nl: wel incasseren, niet leveren” verhaal.

Omdat ik er niet aan ontkom toch een lange lap tekst te schrijven om de boel goed te beargumenteren, eerst een samenvatting van mijn mening. Daaronder ga ik dieper in op alle genoemde argumenten en op de mogelijkheden die er wel degelijk zijn om de kwestie te sussen.

Samenvatting repliek

Het antwoord van Nu.nl verandert weinig aan mijn mening en kritiek: de autorefresh schaadt gebruikers en adverteerders en zou moeten verdwijnen.
Ilse Media/ Nu.nl geeft met haar antwoord aan niet goed te hebben nagedacht over de auto-refresh. Het antwoord bevat 90% irrelevante informatie. Genoemde cijfers bewijzen niets omdat het gemiddelden zijn. De gebruiker-redenen worden niet ondersteund door cijfers, en bekritiseerd door usability experts.
Mijn voorspelling: de autorefresh is over een paar maanden verdwenen [...]Ondanks alle argumenten en kritiek denk ik dat het goed mogelijk is dat de autorefresh inderdaad weinig invloed heeft op bannerverkoop. Dit zal echter met de komst van meer tabbed browsers erger worden. Bovendien is elke schijn van invloed al genoeg om als adverteerder op je hoede te zijn.
De autorefresh heeft nog steeds geen zin voor gebruikers of adverteerders. Ilse Media/ Nu.nl kan of wil geen uitsluitsel geven over de invloed ervan op banner verkoop. Ik denk dat ze dit zelf ook niet hebben onderzocht en dat ze allang blij zijn dat bannerverkoop weer wat aantrekt. Ik hoop dat deze (en andere) aandacht ervoor zorgt dat dit wel gebeurt.

Mijn voorspelling: » Lees verder: Repliek “Nu.nl: wel incasseren, niet leveren”.

Popularity: 13% [?]

Reacties: 3

Vindbaarheid boek cover - Ambient Findability(Dit artikel verscheen ook als column bij Admanager)
Een nieuwe hype is geboren, in ieder geval in de blogosphere. Findability gaat het helemaal worden, want hangt nauw samen met usability, accessibility, zoekmachine marketing en allerlei andere hippe marketing gerelateerde onderwerpen. Maar ook met mobility, want gebruikers gaan op steeds meer verschillende manieren het Internet op.
Peter Morville heeft over findability een boek geschreven: Ambient Findability. Een stuk uit het boek is te lezen bij A list apart:
Ambient Findability: Findability Hacks. Morville is een van de bekendere consultants op het gebied van informatie architectuur en een erkend guru/ spreker. Laten we findability maar meteen vernederlandsen: vindbaarheid.

Wat is vindbaarheid dan?

Vindbaarheid is een onderdeel van usability, gebruikersvriendelijkheid. Of in Morville’s woorden, het komt vóór usability, want:
» Lees verder: Vindbaarheid (findability): wat je niet vindt, kun je niet gebruiken

Popularity: 8% [?]

Reacties:

Microsoft SNARF ScreenshotSNARF is een experiment van Microsoft om e-mail gebruikersvriendelijker en productiever te maken. De “Social Network and Relationship Finder” sorteert en filtert je e-mail automatisch. Dat gebeurt op basis van je e-mail gedrag, sociale filtering noemen ze het. SNARF kijkt bijvoorbeeld naar hoe snel en van wie je mails beantwoordt. Als je mails van bepaalde mensen altijd snel beantwoordt, zorgt SNARF dat die mails hoger komen bij het sorteren. Best logisch!
De kans is klein dat SNARF als los programma uitgebracht wordt, maar de functionaliteit zou goed in Microsoft Office 12 terug kunnen komen.

De reden voor de ontwikkeling van SNARF volgens Microsoft:
» Lees verder: Microsoft SNARF, experiment met e-mail productiviteit/ usability

Popularity: 8% [?]

Reacties: 3

google zeitgeist nederland septemberToch gek, Google vertrouwt onterecht meer op mensen dan zijn eigen index. Google stelt elke maand een top 10/ top 20 van populaire zoektermen op in allerlei landen. De resultaten vind je in de Google Zeitgeist. De Google Zeitgeist van Nederland bevat twee curieuze termen: [voetball] en [jam smit]. Nu weet ik niet of er een nieuwe jam op de markt is die naar smit smaakt, maar ik gok toch dat dat Jan Smit moet zijn…
Het aardige hieraan is natuurlijk dat de eigenwijs die die termen in de Zeitgeist heeft zitten intikken waarschijnlijk dacht dat [jan] eigenlijk als [jam] gespeld moest worden, en [voetbal] als [voetball]. Diegene dacht er kennelijk niet aan om de cijfers even te checken want als je in Google op het Nederlandse internet zoekt, zie je vanzelf wat de correcte spelling is…
» Lees verder: Google Zeitgeist kan geen Nederlands

Popularity: 8% [?]

Reacties: 4

Amazon Mechanical Turk logoAmazon is bezig met een Google’iaans project zou je zeggen. Met hun Mechanical Turk gebruiken ze echte mensen om werk te doen dat computers normaal zouden doen. De focus ligt op indexering: het proces dat zoekmachines doorlopen om content en informatie over die content op te slaan, zodat het later doorzocht kan worden. Computers zijn hier echter niet altijd erg geschikt voor, denk aan audio en beeld. Mensen herkennen en begrijpen een stem of een plaatje, computers voolopig niet. De Mechanical Turk is een marktplaats waar mensen dit soort werk kunnen doen, tegen betaling door de aanbieders.
Worden we er al rijk van? Nou, Amazon in ieder geval wel. Google is ongetwijfeld stinkjaloers…Die aanbieder is in een aantal gevallen Amazon of zijn zoekmachine A9, maar ik zag ook al andere bedrijven voorbij komen.

Aan de slag als Mechanical Turk

Het klinkt misschien nog wat vaag, daarom heb ik me aangemeld. Dat was erg simpel, ik had al een account bij Amazon, dus ik kon meteen aan de slag als Mechanical Turk. Ik kreeg meteen een overzicht van het beschikbare werk. Het werk is verdeeld in HITs, voor elke HIT krijg je $0,02 tot $0,04. Dat is natuurlijk geen geld, maar we zullen zien…
» Lees verder: Wauw! Amazon’s Mechanical Turk: kunstmatige kunstmatige intelligentie

Popularity: 9% [?]

Reacties: 2

Mozilla Firefox 1.5 is uit! Ondanks het feit dat veel extensions nog niet Firefox 1.5 proof zijn, heb ik hem toch maar geïnstalleerd. Echt wereldschokkend is het niet, maar toch even de features die de gebruikerservaring veranderen op een rij gezet:

  • Menu’s zijn niet meer 3D, en lijken ook sneller, maar dat kan het placebo effect zijn natuurlijk. (zie screenshot)
  • Verwijderen privacy gevoelige data, (screenshot) dit kan nu direct vanuit tools of met de toetsenbord shortcut ctrl-shift-del. Niet echt handig gekozen, de ctrl-alt-shift-del is redelijk in de buurt… :) Wat wel aardig is, is dat cookies niet standaard aangevinkt staat om te verwijderen. Hopelijk geeft dit mensen het gevoel dat cookies niet levensgevaarlijk zijn.

» Lees verder: Mozilla Firefox 1.5 veranderingen in features en usability

Popularity: 11% [?]

Reacties: 6

Office 12 usability: save as dialog boxMicrosoft is hard bezig aan de opvolger van Office 2003, tot nu toe Office 12 genoemd. Straks misschien Office Vista en/ of Office Live? Anyway, ze zetten deze keer extra hoog in op het verhogen van de usability van hun productiviteits-software. De reden daarvoor is vooral het absurd aantal mogelijkheden dat verborgen is in de huidige versies van Word, Excel en hun broertjes. Microsoft heeft een preview van de user interface van Office 12 online staan.
Het probleem met de huidige Office? Mensen kunnen de mogelijkheden niet vinden in de eindeloze hoeveelheid verborgen drop-down menu’s. De oplossing? Meer mogelijkheden direct laten zien.
De business logic is in dit geval heel duidelijk. Mensen hebben geen idee wat dat honderden euro’s kostende pakket allemaal kan. Dat zorgt er weer voor dat het kopen van een nieuwere versie ook minder interessant wordt. Dus: usability verhogen!
» Lees verder: Microsoft Office 12: betere usability?

Popularity: 10% [?]

Reacties: 3

Relevantie zoekresultaten op query "usability nieuws"Een leuke manier om de kwaliteit van zoekmachines te onderzoeken: een blinde “smaaktest”. Bij Webmasterbrain moet je een zoekterm ingeven, waarna je drie keer een top drie van onherkenbare resultaten krijgt. Daaruit moet je kiezen welke top drie het meest relevant (en dus gebruikersvriendelijk!) is. De drie verhulde zoekmachines zijn Yahoo.com, Google.com en MSN.com.
Pas na het doen van een zoekopdracht en keuze van een meest relevante top drie krijg je te zien welke zoekmachine je hebt gekozen. In mijn geval was dat Google (zie het plaatje), maar de resultaten van twee van de zoekmachines verschilden niet erg veel.
» Lees verder: Blinde smaaktest relevantie zoekresultaten

Popularity: 10% [?]

Reacties:

I love users, but as they say on the plane: you must put on your own oxygen mask first.Over productiviteit gesproken, veel overgewerkt de laatste tijd? En is dat normaal, of een uitzondering? En wordt het van je verwacht (of verwacht je het van je werknemers), of word je vereerd als je stevig overwerkt voor een deadline?
Qua inspiratie is Creating Passionate Users een van mijn favoriete blogs, en deze post over overwerken een hele goede. Vooral voor managers, maar ook voor mensen aan de andere kant van de gang…

De main point: zorg éérst goed voor jezelf en je collega’s, anders kun je nooit goed voor je opdrachtgevers zorgen. Zij zijn degenen die uit eigen belang de druk op je opvoeren, om hun projecten sneller en beter af te ronden. Maar als je al je opdrachtgevers probeert te pleasen door ze allemaal beter, sneller en persoonlijker te helpen… En als deadlines en planningen teveel druk opleggen en je daarvoor keihard moet (over)werken, ontstaat er een ongezonde balans:

Productiviteit zonder creativiteit, arbeid zonder passie.

Onthou die de voor volgende keer, als je een collega die naar huis gaat om 17:10, naroept: “He, ga je vroeg lunchen vandaag?”.
(ik geef toe, ik gebruik hem zelf ook vaak)

Popularity: 8% [?]

Reacties:

404 paginaIn principe zijn 404 pagina’s niet nodig. Want CMS’en zorgen ervoor dat links altijd werken, en mensen maken geen fouten… ehh, right? Een 404 pagina is trouwens de pagina die de webserver naar de bezoeker stuurt op het moment dat de opgevraagde URL (het web adres) niet gevonden kan worden. Dit komt meestal doordat de pagina is verwijderd of een typefout is gemaakt in de link of het adres zelf.

Een van de “usability heuristics” (vuistregels voor gebruikersvriendelijkheid) gaat over het opvangen van fouten, zoals bijvoorbeeld de 404 “Pagina niet gevonden” foutmelding. In dit artikel zal ik een aantal van mijn best practices op een rij zetten, en wat voorbeelden geven hoe het wel en niet moet. Aanvullingen zijn natuurlijk welkom in de reacties!

Waar je in ieder geval aan moet denken als je een 404 pagina maakt:
» Lees verder: Maak je 404 pagina gebruikersvriendelijk in 10 stappen

Popularity: 17% [?]

Reacties: 22

‹ Nieuwere artikelenVolgende pagina » 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 « Vorige paginaOudere artikelen ›