Belofte maakt schuld, ook als je niet helemaal nuchter bent. Op het feestje van de lancering van Fleck beloofde ik dat ik eens een usability review van Fleck zou doen. Tegelijk leek het mij leuk om Fleck als tool te gebruiken om usability reviews mee te doen. Met Fleck kun je immers makkelijk notities achterlaten op webpagina’s en die delen met anderen. Zo zouden mijn lezers (of misschien ooit wel mijn opdrachtgevers!) makkelijker kunnen zien wat ik bedoel, op een “live” website.

Daarom nu een usability review van Lenen.nl, twee beloftevliegen in een klap. Eerder bekeek ik Becam al eens, dat een zeer toegankelijke site heeft. Ook Lenen.nl heeft dat, en daarom lijkt het me leuk nu eens naar de gebruikersvriendelijkheid te kijken. Daarnaast is het een hele simpele site, waardoor de usability review makkelijk gedaan kan worden, dus dat scheelt weer wat complexiteit bij het Fleck’en :)
» Lees verder: Lenen.nl Gebruiksvriendelijkheid Bekeken met… Fleck!

Popularity: 11% [?]

Update 20-2-2007: Reactie hoofd marketing communicatie Paradigit.
Even een kleine klassieker-in-wording tussendoor. Dit is een usability gedrocht dat wat mij betreft zijn weerga niet kent. Normaal behandel ik die in de usability fouten en foutjes, maar deze verdient een eigen artikeltje.

Paradigit was vorig jaar de beste winkelketen van Nederland. De computerwinkel groeit hard en timmert in zijn winkels hard aan de weg met mooie etalages en chique winkelvloeren. Online is het echter een heel ander verhaal. De site blinkt qua vormgeving al niet echt uit, op usability vlak is het ook bepaald geen hoogvlieger. De meeste teksten zijn in de vorm van plaatjes, sorteren of filteren is niet mogelijk en als je een leek op computergebied bent moet je toch echt je slimme neefje erbij roepen om een keuze te maken.
En als je iets wil bestellen, dan… kan dat niet?!

» Lees verder: Paradigit: Mogen we uw Reservering Opnemen?

Popularity: 10% [?]

Bloggen gaat over het aangaan van een dialoog (of een naakte conversatie) met je lezers. Zeggen ze. Hans is altijd erg netjes in het verwelkomen van nieuwe lezers op zijn blog, maar ik doe dat eigenlijk niet. Daarom nu maar eens een officieel welkom voor… iedereen!

Mocht je Usarchy nog niet zo goed kennen, ik (Ruben Timmerman, zie ook de 5 dingen over mij die bijna niemand weet) schrijf hier over usability en online marketing. Dat doe ik omdat ik van dat vak hou. En ik werk er ook nog in. Ik probeer mijn stukken altijd praktisch en diepgaand te maken, dus als ze dat niet zijn hoor ik het graag. Er zijn tot nu toe 191 artikelen verschenen sinds juni 2005, en daarop zijn 909 reacties geplaatst.

» Lees verder: Welkom bij Usarchy

Popularity: 19% [?]

Al jaren erger ik me aan het feit dat ik voetbal niet gewoon online kan kijken. Ik mis mijn TV absoluut niet, maar Ajax – Feyenoord zou ik best online tegen betaling willen zien, daar heb ik nog wel een euro of 3 voor over ook. Ik heb een snelle internetverbinding, een snelle computer en geld over om een wedstrijd te kopen. Hoe moeilijk kan het zijn? Nou…

Talpa/ Tien.tv doet inmiddels met De Wedstrijden behoorlijk zijn best, maar helaas hebben ze daar alleen Jupiler League en Serie A, geen Eredivisie. Ajax, Feyenoord en PSV hebben voor hun samenvattingen zelf de online rechten. Dus nu kan ik de klassieker van dit weekend online bekijken op Ajax.nl? Daar zou ik niet op rekenen, maar ik heb het wel geprobeerd. De eerste irritatie ontstaat al als ik op Ajax.nl (waar uiteraard geopend wordt met een nutteloos splash screen…) klik op “Bekijk video” vanuit het bericht “ Ajax TV: Samenvatting Ajax – Feyenoord“. Er opent zich een popup zonder de zelfs maar een directe link naar de samenvatting, je landt op de homepage van de Ajax Internet TV portal…

And that, my friends, is where the fun starts.
» Lees verder: Internet Video Wordt Niks, Ajax TV is al Onmogelijk

Popularity: 11% [?]

Vorige week kreeg ik een mailtje van de IB-Groep, dat ik niet las omdat de onderwerpregel was “Mijn IB-Groep e-mail service”. Die service ken ik niet en interesseert me daarom ook niet. Dat het mailtje opende met “Beste lezer” en verder ging met een lap platte tekst moedigde ook niet echt aan.

Vandaag kreeg ik een brief van DigiD (Digitale Identificatie), waarin wel een duidelijke call-to-action stond:
» Lees verder: DigiD Aanvragen Gaat Niet Echt Lekker

Popularity: 15% [?]

Voor veel websites zijn banners de voornaamste bron van inkomsten. Voor veel webgebruikers zijn banners de voornaamste bron van irritatie. Full banners, rectangles, skyscrapers en buttons verstoren met hun vermoeiende ononderbreekbare geknipper de gebruikerservaring. Toch houden zowel adverteerders als uitgevers vast aan deze vorm van online adverteren. Op zich niet vreemd, want kennelijk werkt het: er wordt geld mee verdiend door beide partijen.

Te vaak worden banners echter als heilig beschouwd. Ze zijn “nodig” voor de inkomsten, en er kan dus absoluut niet aan hun positie, veelheid en vormgeving getoornd worden. Dit is een grote fout, die veel websites opbreekt. Mijn eigen ergernis over banners komt het sterkst terug wanneer ik meewerk aan het interactie ontwerp en/ of de vormgeving van websites. De opdrachtgever verklaart vooraf de banners heilig door te verwijzen naar haar inkomsten, of naar haar moederbedrijf (“het is verplicht!”). Zonder daarbij na te denken over de gevolgen van die banners op de website, de gebruikers, en daarmee… de inkomsten! Ik wil daarom een aantal overwegingen op een rij zetten die uitgevers van websites zouden moeten meenemen wanneer ze het in hun hoofd halen banners heilig en onschendbaar te verklaren.

Bij deze verklaar ik de banner daarom vogelvrij…

» Lees verder: Banners Vogelvrij in Website Ontwerp!

Popularity: 11% [?]

(Dit artikel verscheen ook bij Marketingfacts)
Het is je waarschijnlijk niet ontgaan dat we weer een nieuw jaar zijn ingegaan. Een terugblik heb ik (nog?) niet gegeven, en goede voornemens heb ik eigenlijk het hele jaar door. Maar vanuit professioneel, online marketing en usability, oogpunt zou ik wel willen dat online marketeers wat goede voornemens hebben. Om hun online marketing op te pimpen, maar vooral het rendement van hun acties te verhogen.

Ik ben ook benieuwd of jullie nog andere professionele goede voornemens hebben, laat ze achter in de reacties!
» Lees verder: 11 Goede Voornemens voor Online Marketeers

Popularity: 12% [?]

De vraag of gebruikers wel of niet scrollen op webpagina’s houdt webdesigners en usability goeroe’s al lang bezig. De vouw op een webpagina is dezelfde als de vouw in de krant: het stuk dat de lezer kan zien zonder de krant om te slaan of de webpagina te scrollen.
De vraag: vinden gebruikers scrollen fijn? Scrollen ze überhaupt wel? En moet je dus alle “belangrijke” content boven de vouw plaatsen? En waar ligt die vouw eigenlijk?

Jakob Nielsen schrijft in zijn laatste boek “Prioritizing Web Usability” dat slechts 23% van zijn testgebruikers scrollen op de homepage. 42% scrollt op content pagina’s. Daaruit is te concluderen dat je maar beter kunt zorgen dat alle must-see content boven de vouw komt te staan. Dat is ook wat ik zou aanraden op basis van mijn ervaring. Maar het mag wellicht iets genuanceerder…

» Lees verder: Over de “vouw” en scrollen op webpagina’s

Popularity: 15% [?]

Ik heb sinds mijn upgrade naar WordPress 2.0.5 nogal wat problemen met mijn RSS feeds. Ik gebruikte daarvoor een redirect naar Feedburner. Het (RSS 2.0) feed adres was daarmee als het goed is http://www.usarchy.com/feed/, en dat werd onzichtbaar doorgestuurd naar http://www.feedburner.com/usarchy. Dat werkte niet meer, doordat WordPress nu anders met de .htaccess file omgaat, en ik ook nog een oude versie van de Feedburner redirect plugin gebruikte.

Ik geloof dat het probleem nu, sort of, opgelost is. De plugin werkt niet meer zoals het hoort maar ik heb maar handmatig een 301 redirect naar mijn Feedburner feed in de .htaccess file gezet.Ik hoor graag of jullie mijn feed(s) nog 100% OK kunnen lezen. Heb een paar vraagjes:

• Het lijkt er hier op dat de autodetectie (in bijvoorbeeld Firefox of IE7) niet meer OK werkt, hebben jullie dat ook?
• Als je je abonneert op de feed, welk exacte adres wordt dan door je RSS reader opgeslagen?

Alvast bedankt voor je moeite en excuses voor het geklooi!

Popularity: 8% [?]

Op de congresdag van Marketing3 was de derde presentatie van Ilya Vedrashko, getiteld “Shopping 2016: games beyond play“. Ik kan zijn naam inmiddels zelfstandig onthouden, want ik heb zijn presentatie al aan een hoop mensen aangeraden. Ik kreeg er echt inspiratie van, en een bijna-slapeloze nacht die daar bij mij dan vaak bij komt. Vedrashko is verbonden aan MIT, werkt bij Hill|Holliday, blogt her en der en binnenkort ook in een besloten gamevertising blog bij Futurelab (€ 1000,- per jaar!).

Vedrashko’s job title is “media”, maar volgens de Amerikaanse Bulgaar zelf zou het eigenlijk “medium” moeten zijn. Hij probeert immers te voorspellen wat er in de toekomst op media gebied, en in het bijzonder op gamevertising gebied, gaat gebeuren, en dat is best onmogelijk. Hij probeert het toch, en wat mij betreft met verve. Hij begint met een kleine in-game advertising landschapsschets: het bestaat al 20 jaar en tegenwoordig zijn Second Life, World of Warcraft en Everquest de grote spelers op MMOG gebied.

» Lees verder: Gamevertising & Second Life inspiratie op Marketing3

Popularity: 12% [?]