Terugblik: Rabobank & Lenen uit Google

Inmiddels 10 maanden geleden lanceerde de Rabobank een nieuwe website. Daarmee werden de goede posities in Google met het badwater weggegooid. Ik becijferde de kosten daarvan toen op tienduizenden, zo niet tonnen, schade per maand omdat in de leen/hypotheek/belegginsbranche klikprijzen van 2 euro niet vreemd zijn.

Tijd om eens te kijken hoe de Rabobank er nu voor staat in Google. Zijn de posities terug gewonnen, of komt het nooit meer goed en zijn er tien maanden geleden miljoenen verspild door een kleine fout niet te repareren toen daar de kans voor was?

Voor de nieuwe website: topposities

Eerst maar eens kijken hoe de posities waren voor de lancering van de nieuwe website:

	Zoekterm Positie Lenen (zie plaatje)   4 Lening   5 Krediet   4 Consumptief krediet   4 Persoonlijke lening   2 Doorlopend krediet   4
Rabobank.nl voor de nieuwe website: topposities bij Google zoekopdrachten.

Mooie posities die dus heel wat waard zijn met de hoge en stijgende klikprijzen in Google AdWords. Helaas heeft Rabobank de oude site niet netjes doorverwezen naar de nieuwe site, waardoor alle oude pagina’s uit de zoekresultaten werden verwijderd. Hoe dit doorverwijzen dient te gebeuren wordt in het oude artikel uitgelegd.

Kort na de nieuwe website: posities verloren

Dat gaf een paar weken na de lancering van de nieuwe site de volgende posities voor Rabobank.nl:

Een heel stuk minder, zeg maar gerust waardeloos. De nieuwe site moest zijn waarde nog bewijzen aan Google, die immers grote waarde hecht aan het vertrouwen in URL’s om de rankings te bepalen. Ondertussen zou de nieuwe site toch ook wel vertrouwd moeten worden door Google. Aan de andere kant is de competitie in zoekresultaten op keywords als lenen en lening niet gering.

10 Maanden na de lancering: amper hersteld

Eens kijken hoe de posities op dit moment zijn:

Zonder extra investeringen zal de Rabobank de top 5 posities op [lenen] en [lening] waarschijnlijk nooit meer terugkrijgen.Er is dus wel herstel, maar dat is bepaald nog niet volledig. Consumptief krediet is helemaal verdwenen, maar dat komt doordat Rabobank die dienst kennelijk niet meer zo noemt. Dat is meer een fout in de content optimalisatie dan een technisch probleem.

De top10 posities voor [lenen] en [lening] zijn al beter, maar de nummer 10 levert 14x zo weinig klikken op als de nummer 1. Met de huidige site, die in wat betreft zoekmachine vriendelijkheid veel beter is dan de vorige, had een nummer 1 of 2 positie er wellicht ingezeten.
Op [persoonlijke lening] en [doorlopend krediet] zijn de posities net zo goed als voorheen, maar deze termen vallen qua zoek- en klikvolume nog wel in het niet bij de enkelwoordigen.

Onherstelbare schade?

Zonder extra investeringen zal de Rabobank de top 5 posities op [lenen] en [lening] waarschijnlijk nooit meer terugkrijgen. De Nederlandse bankbranche is online nog niet echt competitief, maar met name de kleinere partijen doen wel hun best in de top te blijven. Hier liggen voor de grote banken dan ook nog enorme kansen, zij kunnen immers veel meer investeren in zoekmachine marketing dan die kleine slimmerds.

Tot slot nog even kijken naar de waarde van de klikken die de Rabobank nu mist. Google schat het volgende aan mogelijk klikvolume en kosten per dag:

N.B.: de CTR’s (Click Through Rates) die hieraan ten grondslag liggen zijn een stuk lager dan CTR’s voor de natuurlijke zoekresultaten waar Rabobank zo goed scoorde.

Vergeleken met de vorige schatting zijn de klikprijzen van ?3,59 - ?4,59 naar ?5.56 - ?7.13 gestegen. De misgelopen klikken zijn dus kennelijk nog meer waard geworden. De schade voor de Rabobank nog groter…

Conclusie: Au!

De conclusie mag dus een hard “AU!” zijn. De posities zijn nog lang niet hersteld na 10 maanden, en de vraag is of dat ooit nog gaat gebeuren. De klikprijzen zijn ondertussen nog sterk gestegen en de concurrentie zal toch ook niet stil hebben gezeten. Je kunt met een blik op bovenstaande data gerust vaststellen dat een “foutje” dat in een half uur te herstellen was geweest, een jaar later nog steeds tienduizenden euro’s per maand aan gederfde inkomsten oplevert.
Zorg dus dat je bij het lanceren van een nieuwe website even een zoekmachine optimalisatie expert aan zijn hemd trekt. Al was het maar om even te checken of je niet net zoals de Rabobank een fout begaat die hersteld kan worden…

Gerelateerde artikelen:

• Het is tijd voor de Rabobank (zoekmachine)
• Tweakers.net verwijdert zichzelf uit Google
• Zoekmachine optimalisatie voor weblogs en RSS
• Kieskeurig weer terug in Google
• Rabobank vergooit topposities Google, verliest tonnen aan gratis clicks
• Vindbaarheid (findability): wat je niet vindt, kun je niet gebruiken