Usarchy archief: September, 2006. Over usability en online marketing.

Mijn tweede dag Picnic begint met de sessie People’s Media, afgetrapt door Dan Gilmor. De sessie vinndt plaats in de erg mooie zaal, zoals alles er hier op Picnic chique uitziet. Gilmor deed zijn gebruikelijke praatje over citizen journalism. Hij waarscshuwde vooral dat het publiek skeptisch moet zijn, en dat journalisten transparant moeten zijn. Het is ook niet zo dat de ouderwetse journalisten zullen verdwijnen, ze zullen alleen aagevuld worden door “wij, de journalisten”.

» Lees verder:  Live @ Picnic 06: People’s media (Dan Gillmor, Craig Newmark, Marc Canter)

Ik zit nu in het Ketelhuis (op de grond, twee meter achter Wouter), waar gelukkig gratis en snel WiFi is. De sessie gaat over steden en hoe die op internet aansluiten. Daarnaast raakt deze discussie ook direct de “digital divide”, en hoe we die kunnen oplossen nu het allemaal zo hard gaat met de ontwikkeling van Internet en draadloze netwerken. Daarbij gaat het lang niet alleen om technologie, maar ook om een achterstand in kennis over hoe computers gebruikt moeten worden.

Ik heb per spreker opgeschreven wat ik interessant vond in hun antwoorden en discussie.

» Lees verder:  Live @ Picnic 06: Cities as Digital Communities

Nog even wat gewoon werk afmaken, en dan op naar het werk voor de komende jaren. Wat inspiratie betreft in ieder geval. De komende tijd zal het in verband met dik 3 weken vakantie erg rustig worden hier, maar voor die tijd zal ik nog verslag doen van mijn belevenissen op Picnic, ook wel de Cross Media Week genoemd.
» Lees verder:  Op naar Picnic! (Cross Media Week)

Ik was even een weekendje weg, maar gelukkig draait de draaimolen door: Rene van Winkwaves is gastheer van de vierde Online Marketing Blog Kermis. Daarin toch weer 7 aardige artikelen over online marketing en wat daarmee samenhangt.

De volgende kermis zal bij Kletskous zijn, rond 6 november. De deadline voor artikelen is 3 november, dus vergeet niet je artikel op te geven!

Mocht je geen idee hebben waar ik het over heb, lees dan de uitleg over de kermis.

Je kunt formulieren beschouwen als het belangrijkste dat op internet bestaat. Je hebt ze immers bijna altijd nodig om contact te leggen met gebruikers, of ze je producten te verkopen. Gebruikers die problemen hebben met het invullen van een formulier zijn erg kostbaar voor een organisatie. Iemand die midden in een bestelproces afhaakt betekent direct verloren omzet, terwijl er wel geld is uitgegeven om die persoon zo ver te krijgen aan het formulier te beginnen. Mocht je meer motivatie nodig hebben om je formulieren te verbeteren, lees dan De conversie ratio formule…
Daarom nu maar eens een uitgebreid overzicht van tips en checks voor de gebruiksvriendelijkheid van formulieren. Vooraf kan ik vast zeggen: de lijst is vast incompleet en soms overdreven, dus aanvullingen en reality checks zijn zeer welkom!
» Lees verder:  36 Checks & tips voor usability van formulieren

Twee van de bekendste usability guru’s zijn Jakob Nielsen en Steve Krug. Nielsen heeft een paar standaardwerken op zijn naam, en schrijft sinds mensenheugenis zijn tweewekelijkse Alertbox (RSS feed), een usability nieuwsbrief. Steve Krug is vooral bekend vanwege zijn boek “Don’t make me think“, waarin hij op toegankelijke wijze schrijft over usability, dat in zijn ogen (terecht) simpel is.
Via De Zijlijn (een must read voor webvolk!) zag ik dat er een video interview met Steve Krug op DevSource stond. En een paar maanden geleden zag ik daar een interview met Jakob Nielsen. Beide interviews zijn goede introducties in het vakgebied, vooral vanuit het perspectief van webdevelopers. Ik vind het ook leuk om de guru’s over en van wie je zoveel leest, eens in het echt te zien. En het is duidelijk: usability engineers zijn enorme nerds… ;)
» Lees verder:  Interviews Steve Krug en Jakob Nielsen (video)

Als je ergens aan begint, is het wel zo netjes om het ook af te maken. Op 1 juli begon ik naar aanleiding van een usability klacht van een lezer een serie over de kwaliteit van zoekmachines van banken. SNS, Fortis, Postbank en ABN AMRO hebben hun portie inmiddels gehad. Dus: Het is tijd voor de Rabobank (sorry, kon het niet laten…). Zoals altijd bekijken we eerst hoe de zoekfunctie bereikt kan worden, dan hoe de zoekresultaten eruit zien en als laatste de inhoud van de zoekresultaten zelf.

De Rabobank heeft van alle banken het meest recent een nieuwe website gelanceerd. Naast een hoop free positieve press leverde dat ook een groot probleem op, waardoor de Rabobank zijn goede zoekresultaten verspeelde. Dat probleem is ondanks een hoop online media aandacht nooit opgelost, de Rabobank is nergens te bekennen op de populaire zoektermen. En dan te bedenken dat zoekmachine marketing voor de Rabobank “zeker een heel belangrijk onderdeel is” (quote van een medewerker).
» Lees verder:  Het is tijd voor de Rabobank (zoekmachine)

Volgende week donderdag 14 september is er weer een Emerce e.day (of Eday, of eDay?). Ik ben, zoals waarschijnlijk iedereen in het online marketing wereldje, ook aanwezig. Een afgezaagde maar goede kans dus om weer eens wat mensen face to face te spreken. En dat op een chique locatie: de Van Nelle ontwerpfabriek.

Ik verheug me, naast de wandelgangen, vooral op deze sessies in het dagvullende programma:
» Lees verder:  Ook bij Emerce eDay?

Gisteren werd het nieuwe seizoen voor en in nachttheater Sugar Factory in Amsterdam geopend. Een leuke aanleiding om weer eens een website aan een kritische blik te onderwerpen. Dit theater (ik zou het een club noemen, maar ze bieden veel meer) bestaat relatief kort en zit vlakbij het Leidseplein, tegenover de Melkweg. Een superlocatie, met een super uiterlijk van binnen en bijpassende uitstraling in de marketing. Gisteren werden een aantal highlights van het aankomende seizoen gepresenteerd; de jongen van poëzie avond The Open Stanza was erg vermakelijk (zeker eens gaan kijken of zelf bijdragen!), en de mannen van Kofi Anonymous kregen zelfs de 3/4 lege en matte zaal enizgszins in beweging met hun funky tunes. Maar laat ik me bij mijn leest houden… we bekijken de Sugar Factory website. Guess what…

» Lees verder:  Nachttheater Sugar Factory: typisch hip en niet gebruiksvriendelijk

Ondanks wat stilte rond de online marketing blog kermis, beloof ik bij deze: hij komt er weer aan. Vakantie, verbouwing en andere excuses stonden even in de weg, maar Rene van Winkwaves pakt 18 september de handschoen op. Hij mailde me terecht dat we beter even de tijd kunnen nemen de kermis weer goed te promoten, dan snel iets te kleins online te gooien.

Mocht je nog niet weten wat de kermis inhoudt: Laten we een online marketing blog kermis opzetten!. En als je nog niet weet of en waarom je moet meedoen aan de kermis: Vergeten we de online marketing blog kermis niet?. Onthou, je hoeft geen (online) marketing blogger te zijn om mee te doen aan de kermis. Als je iets te melden hebt (of gemeld hebt) dat voor een online marketeer van nut kan zijn, stuur dan zeker je artikel in!
» Lees verder:  De online marketing blog kermis komt er weer aan